Implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade na USF Fafe Sentinela

Dissertação de Mestrado em Gestão Integrada da Qualidade, Ambiente e Segurança

Um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) é um sistema que permite dirigir e controlar uma organização no que respeita à Qualidade. O objetivo deste projeto é a implementação de um SGQ de acordo com o referencial NP EN ISO 9001:2008 na Unidade de Saúde Familiar Fafe Sentinela. A USF Fafe Sentinela é uma equipa multiprofissional, constituída por médicos, enfermeiros e administrativos, criada por iniciativa dos profissionais envolvidos que pretende prestar cuidados de saúde primários com maior acessibilidade, qualidade e continuidade. O Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) é a estrutura organizacional criada para gerir e garantir a qualidade, os recursos necessários, os procedimentos operacionais e a definição clara das responsabilidades. Neste sentido, os resultados esperados para este projeto visam tornar a USF mais forte, mais organizada, mais confiante atingido assim os seus objetivos com eficácia e eficiência.

A system of quality management (SGQ) is a system which allows us to run and control a unit in what respects Quality. The aim of this project is the launching of a SGQ according to reference NP EN ISO 9001:2008 at the “Unidade de Saude Familiar Fafe Sentinela” (Family Health Unit of Fafe). The USF Fafe Sentinela is a multi-professional team, consisting of doctors, nurses and administrative personnel, which was created by these professionals with the purpose of providing a continual and accessible health care of high quality. The system of quality management (SGQ) is an organizational structure created to manage and guarantee quality, the necessary resources, the operational proceedings and a clear definition of responsibilities. In this sense, the expected results of this project aim at making the USF a stronger, more self-confident and better organized unit, which will this way attain its objectives of efficiency and efficacy.