Implementação de um Sistemas de Gestão da Qualidade na creche "A crescer e já crescidos"

Dissertação de Mestrado em Gestão Integrada da Qualidade, Ambiente e Segurança

As creches são hoje em dia essenciais para a comunidade uma vez que vão proporcionar o desenvolvimento da criança num ambiente de segurança e afetividade durante o tempo em que estão afastadas dos pais. A implementação de um sistema de gestão da qualidade vai aumentar a visibilidade externa junto a outras entidades e dos pais pois melhora a imagem da instituição e aumenta a competitividade relativamente a outras instituições equiparadas. O presente trabalho descreve o projeto que foi realizado na instituição “A Crescer e já Crescidos” tendo como objetivo a implementação de um sistema de gestão da qualidade segundo a norma NP EN ISO 9001:2008.

Kindergardens are essential today for the community as they provide child's development in a secure and affectionate environment while they are away from their parents. Implementing a quality management system will increase the external visibility with other entities and parents as it improves the image of the institution and increase competitiveness regarding similar institutions. This paper describes the project which was carried out at the institution “A Crescer e já Crescidos” aiming the implementation of a quality management system according to NP EN ISO 9001: 2008.