A Sustenatbilidade empresarial como estratégia na criação de valor

Mestrado em Gestão e Empreendedorismo

As organizações para encontrarem fatores que lhe garantam competitividade num mundo cada vez mais concorrencial e global, têm de definir estratégias que lhe permitam adquirir vantagens no processo de criação de valor. A sustentabilidade empresarial como um dos critérios na estratégia das empresas tem vindo a assumir especial relevância nos últimos anos, particularmente devido à influência positiva que representa na imagem que transmite aos seus clientes, bem como na identificação de práticas empresariais e de inovação a ser alvo de melhoria pela gestão. Deste modo, considerando a saúde e segurança no trabalho como um dos pilares da sustentabilidade empresarial, esta investigação tem como objetivo medir de que forma a sustentabilidade promove a criação de valor no seio de uma empresa, dada esta ser geradora de satisfação no trabalho e de comprometimento organizacional. Para tal, foi utilizada a metodologia de estudo caso numa empresa a operar no mercado português das telecomunicações, por meio de um questionário com perguntas fechadas aplicado a uma amostra de trabalhadores e na recolha de dados documentais. Os resultados obtidos permitem afirmar que a sustentabilidade estratégica vai para lá da imagem transmitida pelas organizações para o exterior, para esta ser geradora de valor tem de estar integrada no seio da organização, mais concretamente, nas ações sobre o seu capital humano. Assim, confirmou-se que as ações desenvolvidas pela empresa na sua dimensão social, com especial destaque para a saúde e segurança no trabalho, são promotoras de satisfação no trabalho e compromisso organizacional dos seus trabalhadores.

In a world increasingly more competitive and global, the organizations must define strategies which allow them to achieve advantages in the process of creating value, through finding factors that assure to follow the same competition. In the past years corporate sustainability has been assuming an important role as an organization strategy, specially do to the positive influence that represents in the outside image which is showed to the clients, but also on the identification of business and innovation practices, to be target of manage improvement. Acknowledging Health and Safety at work as the basis of corporate sustainability, this research purposes to measure how sustainability promotes the process of creating value on an organization, considering that also promotes work satisfaction and organizational commitment. In this order, it was used the study case method on a portuguese telecommunication enterprise, selecting a closed questions inquiry which was applied on a sample of workers. The research results allow affirming that using sustainability as an organization strategy goes beyond the good outside image showed, but also considering that it needs to be fully integrated in an organization, especially on the actions for their human resources, in order to interfere in the process of creating value. On this account, it is confirmed that the actions developed by an organization, in their social dimension, such as in health and safety at work, help promoting work satisfaction and organization commitment of the workers.