Todos los clientes no son iguales : una perspectiva financiera sobre servicio al cliente para los gerentes de mercadeo
| Cobertura |
Cali de Lat: 03 24 00 N degrees minutes Lat: 3.4000 decimal degrees Long: 076 30 00 W degrees minutes Long: -76.5000 decimal degrees |
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| Data(s) |
01/03/2009
03/03/2009
02/03/2009
03/03/2009
01/04/1999
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| Resumo |
Los gerentes colombianos estamos pensando en Servicio al Cliente como la próxima ventaja competitiva y una ayuda para contrarrestar los efectos de la recesión actual. Estamos cansados de buscar siempre en nuestra caja de herramientas de mercadeo y encontrar solamente el martillo del precio. Para diferenciamos de la competencia, hacerle al cliente menos sensible una diferencia en precio y encontrar una ventaja verdaderamente sostenible, sobre todo cuando le ofrecemos los beneficios de un producto o servicio muy parecidos a los del competidor, un programa bien diseñado de Servicio al Cliente puede ser la clave. |
| Formato |
p. 13-21 Electrónico |
| Identificador |
01235923 http://hdl.handle.net/10906/1871 http://www.icesi.edu.co/revistas/index.php/estudios_gerenciales/article/view/293 http://biblioteca2.icesi.edu.co/cgi-olib/?infile=details.glu&loid=85635 |
| Idioma(s) |
spa |
| Publicador |
Universidad Icesi Facultad de Ciencias Administrativas y Económicas |
| Relação |
ESTUDIOS GERENCIALES ESTUDIOS GERENCIALES, No. 71 ESTUDIOS GERENCIALES, No. 71 - Abril/Junio 1999 |
| Direitos |
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| Palavras-Chave | #SERVICIO AL CLIENTE #VENTAJA COMPETITIVA #CLIENTES #Facultad de Ciencias Administrativas y Económicas #Producción intelectual registrada - Universidad Icesi #Estudios Gerenciales |
| Tipo |
info:eu-repo/semantics/article info:eu-repo/semantics/publishedVersion |
