Comunicação em MOOC: estratégias e recursos comunicacionais adotados em cursos MOOC

A comunicação é essencial para a vida em sociedade. Na atualidade, com o desenvolvimento de novas formas e possibilidades tecnológicas a comunicação se faz presente também no âmbito educacional utilizando as Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC) para atender às exigências sociais e educativas. No caso da educação on-line, os MOOC – Massive Open Online Courses, vêm ganhando destaque e constituem um modelo recente de educação e formação, com a possibilidade de democratização e acesso ao conhecimento e à informação, disponível a um número cada vez maior de pessoas. Neste sentido, o objetivo deste estudo é o de analisar as estratégias e recursos comunicacionais utilizados em cursos MOOC, visando elaborar diretrizes a ter em conta na construção de um curso desta natureza. Para tal, optou-se por uma investigação qualitativa, de natureza exploratória-descritiva, em que a revisão bibliográfica e a construção e aplicação de um modelo de análise dos recursos e estratégias comunicacionais utilizados nos cursos ofertados em plataformas MOOC, integram a metodologia do estudo. Como principais resultados destacamos que os vídeos e fóruns são os recursos mais utilizados nos cursos analisados, observando-se uma tendência de práticas mais empiristas e tradicionais, há pouca utilização de recursos lúdicos e uma ausência do uso de redes sociais como recurso comunicacional. Para além disso, não é utilizada a avaliação dos cursos pelos alunos e predominam as estratégias avaliativas de escolha múltipla. Visando compartilhar as experiências e reflexões advindas desta pesquisa, são apresentadas, ao final, recomendações que podem contribuir para a elaboração de cursos MOOC.

Communication is essential for life in society. Today, with the development of new forms and technological possibilities communication is also present in the education sector using Information Technology and Communication (ICT) to meet social and educational requirements. In the case of online education the MOOC - Massive Open Online Courses, have gained prominence and are a recent model of education and training, with the possibility of democratization and access to knowledge and information available a growing number of people. In this sense, the objective of this study is to analyze the strategies and communication resources used in MOOC, aiming to develop guidelines to consider when building a course. To this end, we opted for a qualitative research, exploratory and descriptive nature, in which the literature review, the construction and application of a resource analysis model and communication strategies used in the courses offered in MOOC platforms, are part of the methodology of the study. The main results point out that the videos and forums are the most used in the analyzed courses resources, there is a trend of more empiricist and traditional practices underlying the design of these courses, there is little use of recreational resources and the absence of the use of social networks as communication resource is not utilized the evaluation of courses by students and dominate the evaluative strategies for multiple choice. Aiming at sharing experiences and reflections arising from this research are presented at the end, recommendations that may contribute to the development of MOOC.

Mestrado em Comunicação Multimédia