Marketing desportivo, envolvimento, lealdade e compromisso psicológico

O presente trabalho pretende estudar a relação existente entre o consumo de ações de marketing desportivo e o envolvimento clubístico, compromisso psicológico e a lealdade clubística. O estudo procura apresentar as ações de marketing desportivo que influenciam a criação e fortalecimento das ligações psicológicas entre os fãs desportivos e os seus clubes favoritos com o objetivo de atingir uma fidelização. Criar uma ampla base de fãs fidelizados é importante para os clubes desportivos, pois tem uma influência direta na sua imagem e receita financeira. Numa primeira fase, foi realizado um levantamento bibliográfico sobre estudos já realizados na área que se pretende estudar. Num segundo momento, realizou-se uma fase experimental através da aplicação de questionários que foram analisados quantativamente, numa amostra de 164 participantes. Os resultados obtidos demonstraram uma forte relação entre as dimensões estudadas (envolvimento, compromisso psicológico e lealdade) e o consumo de ações de marketing desportivo e permitiram ainda concluir que os fãs homens e os fãs jovens são os mais consumidores de ações de marketing desportivo. Os resultados postulam ainda que os estudos realizados nesta área são limitados, de modo que o aprofundamento no assunto aguarda por investigações futuras.

This project aims to study the relationship between the consumption of actions sports marketing and club involvement, psychological commitment and club loyalty. The study seeks to demonstrate all sports marketing actions that influence the creation and strengthening of the psychological links between sports fans and their favorite clubs with the aim of achieving customer loyalty. Creating a broad base of loyal fans is an important step for sports clubs due to the influence it has on their image and interest income. Initially, this project begins with a bibliographical research of previous studies in the matter that is intended to study. Secondly, we carried out an experimental stage with the administration of questionnaires to a sample of 164 participants. The results showed a strong relationship between the studied dimensions (involvement, psychological commitment and loyalty) and the consumption of sports marketing action. It was possible to confirm that the male fans and young fans are the bigger consumers of actions sports marketing. The results also posit that studies in this subject are still limited, enhancing the importance of further investigation on this matter.

Mestrado em Marketing