Planificação de uma plataforma web de calendarização e divulgação da oferta cultural do município de Angra do Heroísmo

Com o intuito de melhorar a eficiência na gestão e execução de responsabilidades junto dos munícipes, a Câmara Municipal de Angra do Heroísmo (CMAH), localizada na ilha Terceira (Região Autónoma dos Açores), distribui as suas valências por vários departamentos e colaboradores especializados. Apesar desta segmentação existem circunstâncias em que os mesmos trabalham em conjunto e cruzam informações, por exemplo, nos processos de licenciamento. Contudo, esta necessária troca de dados é deficiente quando se calendarizam eventos organizados ou não pela instituição em causa. Consequentemente, esta falha resulta muitas vezes na sobreposição de eventos, algo considerado insustentável numa comunidade relativamente pequena, como é o caso de Angra do Heroísmo (em 2013, contava com 35.109 habitantes). A autarquia pretende solucionar o problema tendo em conta as capacidades proporcionadas pelas plataformas da Web 2.0 que, entre outras, permitem a participação dos utilizadores e a fácil inserção e gestão da informação por pessoas sem conhecimentos técnicos aprofundados. Esta dissertação determina as especificações que devem estar presentes numa plataforma Web de calendarização e divulgação da oferta cultural, ao serviço do Município de Angra do Heroísmo; conceptualiza um protótipo funcional que valida as especificações identificadas e serve de apoio à construção da plataforma final a desenvolver no futuro. Esta investigação tem como fim melhorar o processo de calendarização e divulgação de eventos da oferta cultural do concelho angrense. Esta finalidade implicou a necessidade de conhecer aprofundadamente o funcionamento da instituição, identificando e distinguindo o papel dos vários intervenientes e processos, pelo que parte da investigação decorreu na Câmara Municipal de Angra do Heroísmo. Entre os vários desafios desta pesquisa destacam-se a recolha e compreensão de informação sobre o processo em estudo e o planeamento de um sistema digital intuitivo, que respeite as estruturas de decisão e o sistema hierárquico da autarquia e que detenha o grau de rigor exigido nas organizações governativas.

In order to improve the efficiency in management and execution of responsibilities close to the citizens, the Angra do Heroísmo City Hall (CMAH), located in Terceira island (Azores archipelago), distributes its responsibilities by various departments and specialized employees. Despite this segmentation, there are circumstances in which they work together and exchange information. However, this data exchange is deficient when scheduling organized events or not by the institution in question. In consequence, this failure can result, sometimes, in overlapping events, something that can be considered unsustainable in a relatively small community, as is the case of Angra do Heroísmo (in 2013, had 35.109 residents). The city hall plans to solve the problem by taking in consideration the capabilities offered by the Web 2.0 platforms that, among other things, allows the users to participate and the easy insertion and management of information by people who doesn't have technical in-depth knowledge. This dissertation determines the specifications that must be present in a Web platform for scheduling and promoting the cultural offer of Angra do Heroísmo; conceptualize a functional prototype that validate the identified specifications and provides support for the construction of the final platform in the future. This research aims to improve the scheduling process and to diffuse cultural events, that Angra do Heroismo offers. This purpose led to the need of knowing in depth the functioning of the institution, identifying and distinguishing the role of the several stakeholders and processes, and so, a part of the research took place in the City Hall of Angra do Heroísmo. Among the many challenges of this research, it stands out the collection of information and understanding about the process under study and the planning of a digital intuitive system that respects the decision-making structures and the autarchy hierarchical system and which hold the required degree of accuracy in the governmental organizations.

Mestrado em Comunicação Multimédia