Corporate Social Responsibility no sector bancário

Vivemos num mundo globalizado onde as exigências são diversas e constantemente presentes. É impossível analisar a área social, económica ou ambiental de forma isolada. A visão que relaciona o mundo empresarial com a sociedade e que lhe reconhece obrigações e responsabilidades para com a mesma não é nova e tem vindo a obter uma importância e visibilidade crescentes. O conceito corporate social responsibility (CSR) tem sido objecto de grande enfoque, sobretudo desde os anos cinquenta do século passado. Todavia, este conceito não tem permanecido inalterado com o passar do tempo. Desde a referida década até à actualidade verifica-se um desenvolvimento notório da definição de CSR, das suas vertentes, do binómio mundo empresarial e social e de alguns conceitos conexos como sejam corporate citizenship, business ethics e sustainability. Actualmente a maioria da doutrina que versa sobre o tema aceita, de forma pacífica, que o mundo empresarial não se pode fechar sobre si próprio pretendendo alcançar ganhos e visibilidade demitindo-se da responsabilidade para com a sociedade onde se encontra inserido. Compreende-se que a interligação entre a esfera económica, social e ambiental permite às empresas diversos benefícios, nomeadamente a viabilização de projectos a longo prazo, prestígio, notoriedade e a vantagem competitiva face às suas concorrentes. O objectivo do presente trabalho é demonstrar a evolução do conceito de CSR, nas suas várias vertentes, o impacto e os benefícios decorrentes das actuações empresarias compatíveis com este conceito e verificar, no que ao sector bancário respeita, se os clientes destas instituições conhecem os projectos sociais, pelas mesmas desenvolvidos e se a realização destes projectos possuem impacto na relação cliente/banco.

We live in a globalized world where the demands are diverse and constantly present. It is impossible to analyze the social, economic or environmental in isolation. The vision that links the business world with society and recognizing her obligations and responsibilities to it is not new and has been gaining a growing importance and visibility. The corporate social responsibility concept (CSR) has been the subject of great approach, especially since the fifties of the last century. However, this concept has not remained unchanged over time. Since that decade to the present there has been a notable development of the definition of CSR, its aspects, the binomial business and social world and some related concepts such as corporate citizenship, business ethics and sustainability. Currently most of the doctrine which deals with the subject accepted, peacefully, that the business world can not close on itself intending to achieve gains visibility and firing up the responsibility to society where it is inserted. It is understood that the interconnection between economic, social and environmental sphere enables many benefits companies, including the feasibility of long-term projects, prestige, reputation and competitive advantage over their competitors. The purpose of this paper is to show the evolution of the concept of CSR, in its various aspects, the impact and benefits of entrepreneurial actions consistent with this concept and verify, as regards the banking sector, if customers of these institutions know projects social, developed by the same and these projects have an impact on the customer bank.