Strategisk kompetensutveckling : En organisations strategiska förhållningssätt till kompetensutveckling

I denna fallstudie undersöks hur en kompetensbaserad personalstrategi ter sig inom en organisation. Då det är ett brett område har en avgränsning gjorts och det är enbart kompetensutveckling som berörs. Syftet är att skapa förståelse för det strategiska förhållningssättet till kompetensutveckling inom en organisation. Inom ramen för våra forskningsfrågor undersöks också de verktyg och metoder som en organisation använder sig av för att utveckla rätt kompetens samt de hinder och utmaningar som finns. Det har av tidigare forskning framkommit att ett strategiskt förhållningssätt är avgörande för en organisations överlevnad och framgång. Det finns en samstämmighet kring att organisationer vid valet av kompetensutvecklingsinsatser behöver utgå från verksamhetens behov, kundkrav och framtida mål för att bli gynnsamma. Syftet för insatserna blir därmed avgörande och en central del i det strategiska förhållningssättet till kompetensutveckling. Studien utgår från en fenomenologisk ansats och insamling av data har skett med hjälp av sju semi-strukturerade intervjuer med öppna frågor som utgått från tydliga teman. Studiens intervjuer har genomförts i en politiskt styrd organisation med cirka 5000 anställda och analysen av dessa intervjuer har skett enligt en femstegsmodell där vi avsett att synliggöra de mest väsentliga beståndsdelarna av fenomenet. Studien har tydliggjort hur organisationens strategiska förhållningssätt ser ut och också tydligt påvisat faktorer som gör det svårt att upprätthålla. De verktyg och metoder organisationen använder sig av är exempelvis webbaserad utbildning, ständiga förbättringar, nätverk, händelsehanteringssystem, en utbildningsplattform samt ett formulär för utbildningsförfrågningar. De hinder och utmaningar som synliggjorts är exempelvis utomstående faktorer, ekonomi, ansvarsfördelning och samverkan. Vår studie har också bidragit till en insikt i hur viktigt det är att noga överväga vilken metod som bör användas vid olika typer av kompetensutvecklingsinsatser. Det är viktigt att inte låta fokus hamna på att genomföra det minst kostsamma, utan låta valet av metod syfta till att ge det mest effektiva lärandet. Det är viktigt att i varje skede göra strategiska avvägningar som inte enbart har sin grund i ekonomiska perspektiv vad gäller besparingar och minskade kostnader. Ett intressant område till vidare forskning ser vi i chefsperspektivet. Vi finner detta intressant då det både genom tidigare forskning och genom vår egen studie tydligt har framgått att chefer har en nyckelroll och det finns därför ett intresse att närmre undersöka den roll som chefer delegeras i kompetensutvecklingsinsatser och vilka möjligheter de har i arbetet med dessa frågor.

In the case study we have examined how a competence-based human resource strategy functions in an organization. Due to the extent of the conceptual area we have made a restriction to solely examine competence development. The purpose of the study is to gain understanding of the strategic human resource development within an organization. We also examine the different tools and methods an organization use in order to develop adequate competence, as well as the different obstacles and challenges that is imposed upon the work. Previous research has found that a strategic approach to human resource development is critical for the survival and success of businesses. Researchers agree that there is a need for development activities to be based on the organization´s needs, customer requirements and future goals in order to be successful. The purpose of the activities is hence a crucial and central part of a strategic approach. The case study is based on a phenomenological approach and the collection of data has been made through seven semi-structured interviews. The interviews were conducted in a politically directed organization with approximately 5000 employees and during the interviews a thematic questionnaire with open-ended questions were used. The analysis of the material was then made through a five-step model, where the goal was to highlight the most significant components of the phenomenon. The study has shown the organization´s strategic approach and has revealed various factors that make it difficult to maintain. The tools and methods that the organization is using in order to develop adequate competence is, for example, a form for education requests, continuous improvements, networks, web based education and an electronic platform for education. The obstacles and challenges that have been made visible are external factors, economic factors, cooperation and distribution of responsibility. The study also shows that it is important to carefully consider which method should be used when investing in different types of competence development activities. It has shown that it is important to make considerations that are not purely based on economic perspectives in terms of reducing costs, but the focus should be aimed at implementing the most effective learning. Both previous research and the case study have shown that managers are given a key role in the work regarding the human resource development. Due to this we find it interesting to further investigate the manager´s perspective. Our suggestion for future research is to examine the managers role and responsibility regarding these questions.