Recursos intangíveis de um destino turístico: um estudo de desempenho da cidade de Natal tendo como base a teoria das capacidades dinâmicas


Autoria(s): Campos Júnior, Geraldo Bezerra
Contribuinte(s)

Mól, Anderson Luiz Rezende

CPF:72067667491

CPF:03040553607

http://lattes.cnpq.br/4968429773311336

Costa, Benny Kramer

CPF:32851120425

http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4782176P6

Ferreira, Lissa Valeria Fernandes

CPF:39884490163

Añez, Miguel Eduardo Moreno

CPF:36936561420

http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4789466Z5

Araújo, Renato Samuel Barbosa de

CPF:48180068404

http://lattes.cnpq.br/8844681795357306

Data(s)

17/12/2014

25/09/2014

17/12/2014

09/06/2014

Resumo

O objetivo desta tese foi analisar os recursos intangíveis de um destino turístico. Foi feito um estudo de desempenho da cidade de Natal tendo como base a teoria das capacidades dinâmicas. Inicialmente, foi desenvolvido um instrumento de pesquisa para oportunizar a construção de um modelo de medida com vistas à captação de variáveis latentes para os recursos intangíveis existentes no setor do turismo em Natal-RN. Em seguida, foi realizada uma análise dos recursos intangíveis que são evidenciados pelos turistas acerca da cidade. Finalmente, foi feita a investigação de um modelo de estrutura que estabeleceu as relações entre as variáveis latentes dos recursos intangíveis e a percepção de desempenho do turismo na cidade de Natal. Procedeu-se uma revisão de literatura para construção de um modelo inicial acerca dos ativos intangíveis dentro da teoria das capacidades e foram relacionados dez recursos, quais sejam: recursos humanos prestadores de serviços; recursos humanos como gestores; cultura local; conservação do meio ambiente; know-how empresarial; inovação empresarial; tecnologia; marca; preço; e promoção. Estes dez recursos, em conjunto, seriam responsáveis pelo desempenho do destino turístico. Após ser realizada uma análise de equações estruturais, apenas quatro recursos manifestaram relações com o desempenho: marca; cultura; conservação do meio ambiente; e preço. Análisando dos dados, verificou-se que a variável desempenho positivo da cidade na ótica do turista se manifestou fortemente e foi influenciada de forma forte pela cultura local, marca e conservação do meio ambiente em conjunto. O preço foi influenciado pelo desempenho positivo mostrando que o turista sente que o preço pago foi satisfatório diante dos atributos do destino Provavelmente, isso seja um ponto positivo muito forte para o destino turístico de Natal, pois, em termos de recursos intangíveis e de juntos formarem capacidades, eles são inimitáveis, raros e são capazes de se ajustarem às mudanças organizacionais e ambientais, para reconfigurar os ativos e as estruturas de um destino, corroborando, assim, com a teoria das capacidades dinâmicas. Esses recursos da cidade de Natal, como destino turístico, são únicos e provavelmente têm um peso muito maior para o desempenho da cidade do que problemas existentes na localidade. Logo, esses atributos devem ser estimulados a continuar crescendo e se modificando de acordo com as exigências atuais e futuras de consumo

Identificador

http://repositorio.ufrn.br:8080/jspui/handle/123456789/12082

Idioma(s)

por

Publicador

Universidade Federal do Rio Grande do Norte

BR

UFRN

Programa de Pós-Graduação em Administração

Políticas e Gestão Públicas; Gestão Organizacional

Direitos

Acesso Aberto

Palavras-Chave #Ativos intangíveis. Capacidades dinâmicas. Desempenho de destinos turísticos #Intangible assets. Dynamic capabilities. Performance of tourist destinations #CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO
Tipo

doctoralThesis