Det är alltid bäst innan förändring : En studie om motivation vid förändring, individens upplevelse & ledares påverkan

Förändringar är vanligt förekommande i organisationer och forskning visar att många förändringsinitiativ tyvärr misslyckas. Genomförandet av förändringar som fokuserar på individens motivation är lyckosamma i bemärkelsen att personalen trivs och att arbetet inte blir lidande. Studien syftar till att ta reda på hur ledare kan arbeta för att främja medarbetares motivation vid organisationsförändringar. Genom ett kvalitativt perspektiv och en deduktiv ansats har vi undersökt vad som påverkar och främjar medarbetares motivation vid organisationsförändringar. Undersökningen har genomförts på två avdelningar i ett stort företag i Gästrikland som vid tiden för insamling av data, genomgick en förändring. Studien är en fallstudie med avsikt att undersöka den specifika skiftformsförändringen som företaget genomgick. Tillvägagångssättet för insamlingen av material är en process som ämnar att, genom delaktighet och diskussion ta reda på vad som motiverar medarbetare under förändringar. Analysen av resultatet visar att individernas grundläggande behov i arbetet, till viss del inte varit uppfyllda vilket har lett till att en del personal givit uttryck för att de är omotiverade och att de känner ett motstånd mot förändringen. Det upplevda motståndet består i en rad olika känslor, bland annat; chock, oro och förvirring som uppkommer på grund av osäkerhet och brist på kontroll rörande individens arbetssituation. Känslorna hämmar motivationen och kan ge en upplevelse av att de grundläggande behoven i arbetet inte är uppfyllda, även fast de kan vara det. Studien visar att ledare kan påverka motståndet och främja medarbetares motivation under förändringar dels genom att bjuda in till delaktighet i ett så tidigt stadie som möjligt i förändringsprocesssen och dels genom att på ett tydligt sätt kommunicera och informera kring förändringens innebörd. Det gör att individen upplever kontroll över sin framtid i arbetet vilket påverkar upplevelsen av att de grundläggande behoven inte skulle vara uppfyllda och gynnar motivationen. Ledare behöver även vara lyhörda för att alla upplever förändringar olika och läsa av behov och önskemål och anpassa eventuellt stöd efter det.

Changes are common in organizations and unfortunately, research shows that many change initiatives fail. Change efforts that focus on the individuals’ motivation are more successful in the sense that the staff are happy and that work does not suffer. The purpose of this study was to examine how leaders can work to ensure the motivation of employees through an organizational change. With a qualitative perspective and deduction, we have studied what influences and promotes employee motivation in the context of organizational change. The survey was conducted as a case study in two departments of a large company in Gästrikland, Sweden with the intention of examining the specific change of shift form the company went through at the time. The procedure for collecting data was in the form of a process that through participation and discussion, aims to examine what motivates employees during organizational change. The analysis of the results shows that individuals' basic needs at work, to some extent, has not been met. Some of the staff have through various form of expressions, shown that they are unmotivated and that they feel a resistance to the change. The opposition consists of a variety of emotions, including; shock, worry and confusion that arises because of uncertainty and lack of control regarding the individual's work situation. The emotions inhibit motivation and individuals’ can experience a feeling that the basic needs of the work are not met, even though they may be. The study also shows that, by inviting employees to participate in the change process at an early stage and by open and honest communication and information regarding the change, leaders can influence the resistance and promote employees' motivation during change. This causes the individual to feels in control of their situation which in turn affects the experience of the basic needs. Leaders also need to be aware that individuals’ experience change in their own way and that their need for support varies because of this.