"Vad som behövs? Det är sällan glasklart!" : En studie kring en organisations tillväxt och växtvärksproblematik

I en organisation belägen på Dalarnas landsbygd framkommer det i en medarbetarundersökning att ett ökande missnöje finns hos de anställda, där flera av problemen kan kopplas till den kraftiga expansion som organisationen just nu genomgår. Även en positiv organisationsförändring som tillväxt kan alltså bidra till problem hos de anställda. Denna studie har avsett att undersöka vilka utmaningar och möjligheter som upplevs hos de anställda i organisationen kopplat till den tillväxtfas de genomgår. Detta genom åtta djupintervjuer där urvalet var såväl chefer, medarbetare som HR-ansvariga. Utifrån respondenternas upplevelse av situationen fann vi fyra stora problemområden; avsaknad av gemensamma rutiner, otydliga roller, bristfällig information och kommunikation samt brist på proaktivt arbete för att säkerställa medarbetarnas kompetens. Vårt empiriska material tyder på att organisationen har ett gap när det kommer till utvecklingen av såväl de mänskliga resurserna, arbetssystem som ledarskapet. Antalet anställda ökar i en högre takt än organisationens infrastrukturella processer, något som kan ses som en organisatorisk växtvärk. Med utgångspunkt från resultatet ger vi förslag på vilka aktiviteter HR-funktionen bör fokusera på. För att bemöta utvecklingsgapet samt förhindra att fler växtvärkssymptom uppstår anser vi att HR bör fokusera på ett proaktivt arbete. En nyckelfaktor som vi genom vår utvecklade modell visar är att ledaren är av stor vikt för hur organisationen och dess medarbetare hanterar en växtvärkssituation. HR bör därför ha en klar bild över vilket stöd verksamhetens ledare behöver för att kunna skapa värde för organisationen, ledarna och medarbetarna. Några generella förslag på HR-aktiviteter går däremot inte att ge eftersom, precis som tidigare forskning visar, verksamheters individuella situation och kontext avgör vilka aktiviteter som är aktuella.

In an organization located in the countryside of Dalarna an increasing dissatisfaction is revealed in a staff survey among the employees, where serval problems can be linked to the rapid expansion that the organisation is currently undergoing. Even a positive organizational change such as growth can contribute to negative effects and problems for the employees. This study intended to examine what challenges and possibilities the employees are experiencing in this organization that is growing rapidly, linked to the growth. Empirical data has been sampled by conducting eight in-depth interviews with managers, co-workers and HR managers as respondents. Based on the respondents’ view of the situation four major problem areas have been identified: lack of common procedures, ambiguous roles, insufficient information and communication and lack of proactive efforts to ensure employee competence. The empirical data indicate that the organization is suffering from a gap when it comes to the development of human resources, labor system and leadership. The number of employees are increasing at a higher rate than the infrastructural processes, which can be seen as an organizational growing pain. Based on the results, suggestions regarding which activities the HR function should focus on are given. In order to address the development gap and prevent further growth pain symptoms the HR function should focus on proactive measures. A key factor shown in the developed model of the study, is that the leaders are of great importance for how the organization and its employees are able to handle a situation of growing pain. Therefore, HR needs to have a clear picture of what support the business leaders need in order to be able to create a high value for the organization, managers and employees. Consistent with previous research this study shows that the specifics of each organization and the context it operates in determines which activities that are most important and effective in order to achieve a successful result. General suggestions for HR activities are therefore not given.