MODELOS DE GOVERNANÇA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO ADOTADOS NO BRASIL - UM ESTUDO DE CASOS MÚLTIPLOS

O tema Governança de Tecnologia da Informação (GTI) tornou-se mais premente no ambiente empresarial brasileiro, principalmente após as repercussões mundiais ocorridas com a queda da bolsa de valores americana Nasdaq, com a nova configuração mundial após os ataques aos Estados Unidos em 11 de setembro de 2001 e a partir da promulgação da Lei Sarbanes-Oxley em 2002. Esse modelo de gestão tem sido implementado por organizações que buscam não somente obter melhor controle de gestão em Tecnologia da Informação, como para aquelas que têm de atender às conformidades legais exigidas pelos órgãos de controle. Implementá-la é um processo complexo e desafiador em virtude da necessidade de se identificar o melhor modelo de GTI dentre as práticas existentes no mundo empresarial. As empresas precisam fazer uma composição daquelas que melhor se aderem às suas realidades. Este trabalho tem como objetivo analisar os modelos de GTI adotados em organizações no Brasil, avaliar os seus resultados, seus níveis de maturidade, os seus benefícios, suas dificuldades e suas tendências, contribuindo assim para o seu melhor entendimento e para amenizar a carência de estudos nessa área no Brasil. Este estudo, que é de natureza empírica, baseou-se na metodologia de estudo de casos múltiplos realizado em cinco empresas para explorar como este modelo de gestão vem sendo adotado, quais estruturas, metodologias e práticas de mercado têm sido utilizadas para a sua efetividade. Neste contexto, apresentam-se os resultados obtidos, os aspectos que envolvem a implementação dos modelos de GTI nas organizações, as dificuldades encontradas, o que têm condicionado o seu desempenho e suas tendências.

IT Governance has grown to be more critical in the Brazilian business atmosphere as a direct result of world changing events such as the fall of the American stock exchange, NASDAQ, the configuration restructure after the terrorist attacks of September 11, 2001 on the United States and the passing of the Sarbanes-Oxley Act in 2002. This management model has been adopted by organizations looking for not only obtaining better IT administrative control but also to comply with requirements enforced by legal agencies. Implementing IT Governance is a complex process as the challenge is identifying the best model within the business world. Companies ought to evaluate and implement those models that better suit their needs. The objective of this study is to analyze IT Governance models adopted by organizations in Brazil evaluating their results, maturity levels, benefits, challenges and tendencies leading to a better understanding of these models further contributing to the lack of IT Governance studies in Brazil. This empirical research studies multiple management models employed by several companies and how their framework, methodologies and best practices have been used for their effectiveness. Furthermore, the findings of this research reveal all aspects involving the implementation of IT Governance in the organizations and how such aspects have shaped each models, trends and performance. Keywords: IT Governance, Control Management, Best Practices, Agency Theory.