APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL EM SUAS DIFERENTES DIMENSÕES: A VISÃO DOS GERENTES DE UMA INDÚSTRIA FARMACÊUTICA

Esse estudo tem como propósito investigar como se desenvolve a aprendizagem organizacional (AO) e identificar como a aprendizagem individual e grupal contribui para este processo. A aprendizagem pode-se tornar uma vantagem competitiva, uma vez que a organização aprende mais rápido e busca aumentar a capacidade da empresa em ações de melhoria de desempenho. Enquanto parâmetros metodológicos adotou-se uma abordagem qualitativa de pesquisa, da qual participaram seis gestores de nível intermediário pertencentes a uma organização do ramo farmacêutico. O instrumento para coleta de dados configurou-se na entrevista baseada em roteiro semiestruturado. Os resultados evidenciaram que a aprendizagem organizacional se manifesta enquanto processo e como resultado, bem como sua importância para o desenvolvimento da vantagem competitiva na empresa, além de apontar também a relevância e a contribuição da aprendizagem individual e grupal para a AO.

The following study aims to understand process of organizational learning (OL), as well as to how the individual and team learning contribute to it. The organizational learning may become a competitive advantage, once the organization learns faster and aims to augment its capacity through actions of performance development. Assuming a qualitative approach, the data have been collected through interviews with six workers who were responsible for sales teams in an organization which belongs to pharmaceutical market. According to the results, it was possible to notice that the organizational learning is not only a process, but also a result. In addition, it was possible to notice its importance to the development of the company s competitive advantage, as well as the relevance of the individual and team learning to the OL.