Estrategias determinantes para la competitividad de un destino de sol y playa. El caso de Mazatlán, Sinaloa, México

El presente estudio se realizó con el propósito de dar un entendimiento global de la situación actual en lo referente a la competitividad de Mazatlán como destino turístico; conocer las particularidades del destino permite aplicar procedimientos innovadores y participativos en la búsqueda de competitividad, lo que favorece un mejor desarrollo turístico. El principal valor de esta investigación radica en la necesidad de identificar las estrategias para lograr competitividad y convertir el turismo de sol y playa en una palanca de desarrollo económico y generadora de empleos. El estudio se realizó bajo la perspectiva metodológica cualitativa ejecutada a través de diferentes métodos; por un lado, el enfoque de triangulación implicó análisis documental para contextualizar la competitividad turística del destino y por otro lado, análisis de datos generados de las discusiones en grupos focales con los actores de la actividad turística del destino. Se revisaron los fundamentos teóricos de la competitividad sistémica, con referencia especial al Índice de Competitividad Sistémica de las Ciudades Mexicanas (ICSar-ciudades) únicamente para definir indicadores o categorías analíticas que fueron incluidos en la discusión (marco regulatorio, ambiente de negocios e infraestructura y recursos humanos, culturales y naturales). Entre los principales resultados, se destaca la necesidad empaquetar los atractivos turísticos del destino, lo cual permita constituir un producto turístico, tarifado y publicado como un elemento completo; la necesidad de contar con adecuados canales de distribución y comercialización; un adecuado sistema de movilidad en el destino que cubra las necesidades de los turistas; el fortalecimiento de la infraestructura turística para maximizar los flujos turísticos; colaboración de todos los niveles de gobierno e Instituciones, sectores públicos o privados en el diseño e implementación de planes de marketing.

The present study was aimed at giving a comprehensive understanding of the current situation in relation to the competitiveness of Mazatlan as a tourist destination; knowing the destination’s particularities, allows for the implementation of innovative and participatory approaches in the search for competitiveness, this eventually enhances steady tourism development. The study is based on the need to identify strategies aimed at achieving competitiveness and converting beach tourism into a strong pillar for economic development and employment generation. The study adopted a qualitative methodological approach implemented through different research techniques; On the one hand, the triangulation approach involved documentary analysis to contextualize tourism competitiveness in the destination and, on the other hand, analysis of data generated from focus group discussions with stakeholders of the aforementioned tourist destination. Researchers reviewed theoretical foundations of systemic competitiveness with special reference to the competitiveness index of Mexican cities (ICSar-ciudades) in order to identify competitiveness indicators or categories of analysis that were included in the discussion (regulatory framework, business and infrastructural environment, human, cultural and natural resources). From the findings, authors mainly identified the need to package the tourist attractions of the destination to constitute a formidable tourist product, that can be priced and commercialized as a complete element; the need for adequate marketing and distribution channels; adequate transportation system that meets the mobility needs of tourists; strengthening of the tourism infrastructure to maximize tourism flows; collaboration of all levels of government and institutions, public and private sectors in the design and implementation of marketing plans.