Determinantes de la eficiencia en el canal de distribución: análisis en agencias de viajes

El incremento de la competencia entre agencias de viajes y el impacto del comercio electrónico como una alternativa al canal de distribución turístico tradicional han dado lugar a un entorno en el que la gestión eficiente de los recursos productivos resulta fundamental para las agencias de viajes. Así, el objetivo del trabajo consiste en estimar la eficiencia con la que operan los intermediarios del sector minorista español de distribución turístico, y conocer la influencia de algunos de sus factores determinantes (salarios, antigüedad y oferta de servicios de comercio electrónico). La metodología de investigación se apoya en la estimación de una frontera paramétrica de naturaleza estocástica. El análisis empírico efectuado sobre una muestra de 1086 agencias de viajes en 2004 evidencia bajos niveles de eficiencia, que son explicados por el nivel de salarios medio y por la antigüedad de la agencia.

In recent years, growing competitiveness among companies and the impact of the Internet as a distribution channel have given rise to an economic environment in which it is becoming increasingly difficult for travel agencies to survive. In this context, efficiency analyses have become an important activity, as this type of analyses can be useful to evaluate firm performance. Thus, the aim of this paper consists of estimating the efficiency of the travel agencies in Spain as well as analysing the influence of wages, experience and the presence of e-commerce services on this efficiency. The methodology applied is based on the estimation of a stochastic frontier. The empirical application is carried out on a sample of 1086 travel agencies in 2004. The results show low levels of efficiency. Furthermore, wages and experience explain differences on efficiency among firms.