Validez de constructo de tres escalas de satisfacción del paciente mediante la estrategia de matrices multirrasgo-multimétodo

Se emplea el diseño de las matrices multirrasgo-multimétodo (MTMM) en la evaluación de la satisfacción del paciente. La muestra, extraída al azar simple, fue de 254 pacientes ingresados en tres hospitales del Servei Valencià de Salut de la provincia de Alicante, mayores de 16 años, conscientes y orientados. Los instrumentos de medida fueron tres escalas de satisfacción, dos de carácter general y una específica con los cuidados de enfermería, todas autoinformes. Los rasgos evaluados fueron varias dimensiones de satisfacción, y los métodos tres tipos de formulación de items y escalas de respuesta. Se ha empleado el análisis factorial confirmatorio, siguiéndose la estrategia de constrastar varios modelos alternativos (Widaman, 1985; Marsh, 1989). Los resulta dos indican que: la varianza de método es elevada, superior a la de rasgos; existe validez convergente; los rasgos están altamente correlacionados, pero hay evidencia de validez discriminante; dos métodos están altamente correlacionados; y no se ha podido estimar el modelo general de matrices MTMM.

The design of the multitrait-multimethod matrices (MTMM) was employed in the measurement of the patient satisfaction. The sample -selected at simple random- was constitued by 254 patients, aged over 16; conscient and oriented, from three hospitals in the province of Alicante (Spain). The measure instruments were three satisfaction scales (self-reports), two on general satisfaction with hospital and one on nursing care. The measured traits were several facets of satisfaction and the methods were three wording formats and response scales of items. The data was analysed via confirmatory factor analysis. The results show the high method variance, which it is higher to that of trait variance; there is convergent validity; the traits are high correlated although there is evidence of discriminant validity; two methods are highly correlated and the general model of the MTMM had dramatical problems of estimation.

Esta investigación ha estado financiada por el Ministerio de Educación y Ciencia (PM 89-0022).