Leistungsbewertung und -optimierung in der manuellen Kommissionierung

In der Auftragszusammenstellung spielt der Mensch u. a. aufgrund seiner hohen Flexibilität bezüglich der Aufgabeneinteilung und der Fähigkeit, unterschiedlich dimensionierte Objekte leicht handzuhaben eine wesentliche Rolle. Um die Leistungen der Mitarbeiter individuell beurteilen zu können, ist die Berücksichtigung heterogener Arbeitsinhalte notwendig. Beispielsweise ist anzunehmen, dass Kommissionieraufträge mit relativ schweren Artikeln mehr Zeit in Anspruch nehmen als Aufträge mit leichteren Artikeln. Ebenso nimmt der Kommissionieraufwand zu, wenn mehr Auftragspositionen anzufahren sind und wenn größere Distanzen zurückgelegt werden müssen. Durch die Quantifizierung solcher Leistungseinflussfaktoren auf Mitarbeiterebene können individuelle Leistungsprofile erstellt werden, aus denen ganzheitliche Leistungsbeurteilungen sowie Optimierungen in der Personaleinsatzplanung und Kommissionierauftragssteuerung hervorgehen.

In order fulfillment, manual labor remains invaluable due in part to humans’ flexibility in respect to task assignment and their ability to handle objects of various sizes. In order to evaluate individual workers’ performance, heterogeneous work contents must be considered. For example, it is assumed that picking orders containing relatively heavy items require more time to fulfill than picking orders with lighter items. By the same token, the required picking effort is increased as the number of order lines and the required walking distance increase. Through the quantification of such performance-relevant input factors on the employee level, individual performance profiles can be created. These profiles can then be used as a basis for holistic performance evaluations as well as for optimizations in personnel planning and picking order assignment.