Gestão de serviços : casos brasileiros

Autoria(s): Carvalho, Marly Monteiro de; Paladini, Edson Pacheco; Ribeiro, José Luis Duarte; Fogliatto, Flávio Sanson; Martins, Roberto Antonio
Data(s)

12/03/2014

12/03/2014

2013

2013
Identificador

9788522481989

http://www.producao.usp.br/handle/BDPI/44102
Idioma(s)

por
Publicador

São Paulo
Direitos

openAccess

Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Brazil

http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/

Atlas
Palavras-Chave #ADMINISTRAÇÃO DE SERVIÇOS #SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR #SERVIÇOS (QUALIDADE) #PRESTAÇÃO DE SERVIÇO
Tipo

book
Acesso ao item digital