Inteligência competitiva como estratégia para serviços de informação: monitoramento web de bibliotecas especializadas na área de química

O presente trabalho tem como objetivo mostrar como as técnicas da Inteligência Competitiva podem ser adaptadas para o ambiente de serviços de informação, apresentando um projeto de monitoramento web de bibliotecas universitárias especializadas na ár ea de Química como estratégia para a melhoria contínua desses ser viços, através da comparação de serviços de informação análogos, selecionados entre as quatro primeiras instituições classificadas no Webometrics - Ranking Web of World Universities , fornecendo dados para o incremento e atualização dos conteúdos informaciona is disponíveis na página virtual de bibliotecas dessa área, melhorando seu acesso e dis ponibilização de informação, bem como contribuindo para a maximização da visibilidade e a valiação da instituição universitária. Palavras-Chave: Inteligência Competitiva, Monitoramento Web, Bibli otecas Universitárias e especializadas, Página Virtual, Serviços de Informa ção

The purpose of this research is to show how the tec hniques of Competitive Intelligence can be adapted to the information services environment, presenting a web monitoring project of university libraries specialized in Chemistry as a strategy for continuous improvement of these services by comparing similar information ser vices, selected between the first four institutions classified in the Webometrics - Web Ra nking of World Universities, providing data for enhancing and update of informational content a vailable on web pages of libraries in this area, improving access and availability of informat ion, and contributing to the maximization of visibility and assessment of the university