O Gênero requerimento na perspectiva sociorretórica: análise da produção de graduandos no ambiente acadêmico-administrativo da UFRN

In administrative settings of public institutions, many activities are conducted through writing practices. Concerning this, writing is always connected to an activity we intend to perform. Among those practices, the genre request consists of an instrument through which the requirer addresses to an institution in order to request something under the support of legislation. Considering our work experience in a public institution of higher education, we elected - as object of our research - the genre request produced by undergraduates within the administrative domain of the Federal University of Rio Grande do Norte (UFRN) due to its importance in this context. For this, the theoretical framework adopted refers to the socio-rethorical conception of genre studies, which understands the genre as forms as rhetorically typified action (MILLER, 2009a; SWALES, 1990; BAZERMAN, 2009). Regarding methodology, it is a research associated to a qualitative approach (BODGAN; BIKLEN, 1994; CHIZZOTTI, 2010) whose discussion inserts into the field of Applied Linguistics. The data were generated from samples of requests and their users replies in questionnaires, interviews and verbal protocols of writing. The data analysis is based on the ethnographic methods of genre analysis postulated by Devitt, Reiff and Bawarshi (apud JOHNS et al., 2006). These analyses indicated that the requests are not always fully accomplished due to a lack of comprehension about the genre and its rhetorical situation on the part of the producers. It must probably happen - among other reasons - because these students may not have understood that several factors, such as: context, audience and purpose, affect the text production. We believe that one possibility to make the practice of this genre more efficient is to develop a more simple and practical way of elaborating requests, taking the needs imposed by the rhetorical situation as a basis

No ambiente administrativo das instituições públicas, muitas atividades são realizadas através de práticas de escrita. Nesse domínio, a escrita está sempre ligada a uma atividade que se deseja realizar. Dentre essas práticas, o gênero requerimento consiste em um instrumento através do qual o requerente se dirige a uma instituição, a fim de solicitar algo sob o amparo de uma legislação. Considerando nossa experiência de trabalho em uma instituição pública de ensino superior, elegemos como objeto de nossa pesquisa o gênero requerimento produzido por graduandos no domínio administrativo da Universidade Federal do Rio Grande do Norte devido à sua importância nesse contexto. Para tanto, os aportes teóricos adotados referem-se à concepção sociorretórica dos estudos de gênero textual, que compreende o gênero textual como forma de ação retoricamente tipificada (MILLER, 2009a; SWALES, 1990; BAZERMAN, 2009). Quanto à metodologia, trata-se de uma pesquisa associada à abordagem qualitativa (BODGAN; BIKLEN, 1994; CHIZZOTTI, 2010) cuja discussão se insere no campo da Linguística Aplicada. A geração dos dados deu-se a partir de exemplares de requerimentos e dos dizeres dos usuários do gênero em questionários, entrevistas e protocolos verbais de escrita. As análises dos dados se apoiam nos métodos etnográficos de análise de gênero postulados por Devitt, Reiff e Bawarshi (apud JOHNS et al., 2006). Essas análises indicam que os requerimentos nem sempre se realizam plenamente devido à falta de compreensão do gênero e de sua situação retórica por parte dos produtores. Provavelmente, entre outras razões, isso deve acontecer por esses alunos não terem compreendido que vários fatores afetam a produção de textos, como o contexto, a audiência e o propósito. Acreditamos que uma possibilidade de tornar a prática desse gênero textual mais eficiente seja desenvolver um modo de elaboração dos requerimentos mais prático e simples, tomando como base as necessidades impostas pela situação retórica