Valorização do servidor no Programa Nacional de Humanização: estudo em um hospital universitário

It is at the work environment where value of the health professional is realized, according to the National Humanization Policy (PNH) from a Pediatric Hospital connected to an institution of higher education. Among the guiding principles of PNH it is highlighted the commitment to the democratization of labor relations and enhancement of health professionals, stimulating the continuing education process. For this research, a qualitative approach was chosen, using a semistructured interview as a tool to collect data. In a perspective of identifying the appreciation and humanization into interpersonal relations between workers, information from the theory of communicative action of Habermas was analyzed, considering cultural values goes beyond the practice in action, where the prospects of moral arguments in the universal truisms of life pervade original cultural moral, cognitive and expressive, imbued on ethics. This reasearch had the collaboration 29 employees with a regular contract labor to a teaching hospital in Natal, Brazil. The data was obtained through interviews which all participants signed a consent term. After data analysis the results shows the existance of a satisfaction of all workers on performing duties. The workers perceive its role valorization through kudos received as a consequence of a work done, others believe that it occurs when the institution or the group itself is concerned to enhance the work. Thus, in general, they feel valued. Regarding the interpersonal relationship, the most highlighted point was the fact that in the employees versus general directors item, respondents indicated the existence of a distance between these two categories, which can affect a participatory management. Therefore, the results of this study showed the necessity to develop actions that provide a healthy work environment. The joint guidelines of the PNH and the Employee Health Care Policy, represent some directions with some similarities in their purpose to the theory of communicative action, where there is a mutual respect, tolerance and coexistence of differences, considering the constructive conflict among health workers within the perspective of communication and interaction among individuals

Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior

É no ambiente de trabalho que se percebe a valorização do profissional da saúde, de acordo com a Política Nacional de Humanização (PNH), em um Hospital Pediátrico vinculado a uma Instituição de Ensino Superior. Dentre os princípios norteadores da PNH destaca-se o compromisso com a democratização das relações de trabalho e valorização dos profissionais da saúde, estimulando processos de educação permanente. Para realização da pesquisa, optouse por uma abordagem qualitativa, utilizando-se da entrevista semiestruturada para coleta das informações. Numa perspectiva de identificar a valorização e humanização existentes nas relações interpessoais entre os servidores, foram analisadas as informações a partir da teoria do agir comunicativo de Habermas, considerando que os valores culturais vão além da prática da ação, onde nas perspectivas de argumentações morais no mundo da vida perpassam obviedades culturais de origem moral, cognitiva e expressiva, aparecendo revestidas da eticidade. A pesquisa teve como colaboradores 29 servidores com vínculo efetivo, de um hospital de ensino em Natal-RN. As informações foram obtidas mediante entrevista, com o consentimento de todos que nela participaram. Com a análise das informações constatou-se uma satisfação de todos com as atividades desenvolvidas, não demonstrando nenhuma frustração no desempenho de suas atribuições. Eles percebem a valorização através do reconhecimento pelo trabalho realizado, outros acreditam que ocorre quando a Instituição ou o próprio grupo se preocupa em valorizar o trabalho. Deste modo, no geral, se sentem valorizados. Na relação interpessoal o que chamou atenção foi o fato de que no item servidor versus direção geral, os entrevistados revelam uma distância entre essas duas categorias, o que prejudica uma possível gestão participativa. Portanto os resultados desta pesquisa mostraram a necessidade de desenvolvimento de ações que propiciem um ambiente salutar de trabalho. A articulação das diretrizes da PNH e Política de Atenção a saúde do Servidor, representam alguns direcionamentos que têm em seu propósito algumas semelhanças com a teoria do agir comunicativo, onde ocorre um respeito mútuo, tolerância e convívio pleno com as diferenças, considerando os conflitos construtivos entre os trabalhadores da saúde, numa perspectiva de comunicação e interação entre os sujeitos