A representação social do conceito de governança de TI segundo os profissionais de TI de uma empresa de petróleo brasileira

O presente trabalho visou identificar as percepções dos profissionais de TI, em uma empresa de petróleo brasileira, sobre o tema Governança de TI. Para isso, foi utilizada a Teoria da Representação Social (TRS), mais especificamente a Teoria do Núcleo Central inaugurada por Jean-Claude Abric. Para proceder às investigações foi utilizado um questionário online, que incluiu um teste de evocação de palavras, visando à interpretação do núcleo central da representação social. Ao todo, foram consideradas as respostas de 140 profissionais da área de TI da empresa pesquisada que responderam ao questionário. A partir do teste de evocação de palavras, foi identificada a representação social de Governança de TI, por meio da construção do quadrante de Vergés, sendo os cálculos realizados em planilhas eletrônicas com posterior confirmação pelo software EVOC. Os elementos identificados no núcleo central, responsáveis por consolidar a visão consensual do grupo, foram Controle, Estratégia, Alinhamento, Gestão, e Planejamento. Os três primeiros elementos encontram sólido respaldo na literatura sobre Governança de TI, já que os profissionais de TI tem a visão de que a Governança de TI é responsável pelo controle da área de TI, garantindo seu contínuo alinhamento à estratégia da organização. Já os elementos Gestão e Planejamento parecem estar ligados às especificidades e características mais operacionais do modelo de Governança de TI implantado na empresa pesquisada, sugerindo uma falta de clareza na distinção entre os conceitos Gestão e Governança de TI. Em relação aos elementos periféricos, foram encontradas as expressões Decisão, Diretrizes e Padronização. Alguns elementos como Decisão, Direção e Responsabilidades, de acordo com a literatura, apresentam relevância para o conceito de Governança de TI, mas não foram identificados no núcleo central. Adicionalmente, não foi indicada qualquer expressão relacionada a mecanismos de relacionamento, os quais, de acordo com a Academia, são elementos fundamentais e necessários a uma efetiva Governança de TI. Também não foram identificados outros elementos destacados pela literatura, como a noção de que a Governança de TI é responsável por garantir que os investimento em TI gerem valor, gerenciar o desempenho da TI e gerir os riscos existentes pelo uso de TI na organização. Compreender a representação social de Governança de TI pode ajudar a explicar o comportamento da organização analisada em relação a diversos aspectos da Governança de TI, permitindo a identificação de oportunidades de melhoria do modelo atualmente adotado.

This study aimed to identify how IT professionals in a Brazilian oil company perceive its IT Governance. For this, the Theory of Social Representation (TRS) was used, specifically the Central Nucleus Theory inaugurated by Jean-Claude Abric. To carry out the investigations we used an online questionnaire, which was used to apply a word evocation test aimed at interpreting the central nucleus of social representation. In total, it was considered the responses from 140 professionals of the company's IT department surveyed who responded to the questionnaire. The word evocation test allowed the identification of the social representation of IT Governance, through the construction of Vergés quadrant, with the calculations performed in spreadsheets and later confirmed by EVOC software. The elements identified in the central nucleus, responsible for consolidating the consensus view of the group, were Control, Strategy, Alignment, Management and Planning. The first three elements have solid support in IT Governance literature, as IT professionals have the vision that IT Governance is responsible for the control of IT, ensuring its continued alignment with the organization's strategy. Already, the Management and Planning elements appear to be linked to more operational specificities and characteristics of the IT Governance model implemented in the studied company, suggesting a lack of clarity in the distinction between Management and IT Governance concepts. Regarding the peripheral elements, it was found the following expressions: Decision, Guidelines and Standards. Some elements such as Decision, Steer and Responsibilities, according to the literature, have relevance to the concept of IT Governance, but were not identified in the central nucleus. Additionally, it was not indicated any expression related to relational mechanisms, which according to the Academy, are fundamental and necessary for effective IT Governance. There were not also identified other elements highlighted in the literature, such as the notion that IT Governance is responsible for ensuring that IT investments create value, for managing IT performance and manage the risks due to the use of IT in the organization. Understanding the social representation of IT Governance can help explain the organization's behavior analyzed in relation to various aspects of IT Governance, allowing the identification of opportunities for improvement in the currently adopted model.