Estratégia e legitimidade em organizações sociais: o Serviço Social do Comércio (SESC)

Os dilemas e desafios estratégicos para viabilização econômica e legitimação enfrentados por organizações sociais no Brasil – organizações sem finalidade econômica - se assemelham aos enfrentados por outros tipos de organização nas diversas partes do mundo. A literatura dominante de gestão e estratégia privilegia, em seu arcabouço, conceitos e práticas que apoiam e são apoiados nas grandes corporações privadas. A crescente influência dessas organizações na academia e na sociedade ajuda a explicar o papel de importância que estratégias de responsabilidade social corporativa alcançaram na legitimação das práticas e ideologia neoliberal que ajudam a reafirmar. Por sua vez, este quadro ajuda a explicar a posição marginal que as organizações sociais ocupam na área de gestão estratégica. Esta dissertação busca a ampliação da discussão dos estudos do campo da gestão estratégica que abordaram a construção hegemônica do campo, seus processos de legitimação e difusão e as respectivas abordagens críticas, inclusive o aspecto de colonialidade no qual a literatura dominante se insere. A compreensão da trajetória estratégica de uma organização social, o Serviço Social do Comércio – Sesc, se deu pela investigação dos processos de legitimação mobilizados dentro da própria organização e no contexto em que atua. Para tal foi utilizada a perspectiva contextualista que permitiu a observação mediante as relações internas e externas estabelecidas e as mudanças e continuidades promovidas em função de sua legitimação. Ao representar organizações como sistemas políticos e culturais que influenciam e que são influenciados pelo meio, esta investigação promove o entendimento dos componentes ideológicos e de poder na gestão estratégica, comumente naturalizados pela literatura dominante, abrindo espaço ainda para a descolonização da área de gestão estratégica, enfatizando a diversidade de organizações e de práticas e na possibilidade da coexistência de diferentes tipos de organização na área.

The dilemmas and strategic challenges for economic viability and legitimacy faced by social organizations in Brazil -organizations without economic purpose -resemble those faced by other types of organization in different parts of the world. The dominant literature of management and strategy favors, in its framework, concepts and practices that support and are supported by large private corporations. The growing influence of these organizations in academia and society helps explain the role of importance that strategies of corporate social responsibility have achieved in the legitimation of neoliberal ideology and practices which help to reaffirm. In turn, this framework helps to explain the marginal position that social organizations occupy inside the area of strategic management. This dissertation seeks to expand the discussion of the studies in the field of strategic management that addressed the hegemonic construction of the field, their processes of legitimation and diffusion and their critical approaches, including the aspect of coloniality in which the dominant literature falls. The understanding of strategic trajectory of a social organization, the Social Service of Commerce - SESC, was given by the research processes of legitimation mobilised within the organization itself and in the context in which it operates. For such, the contextualist perspective allowed the observation by internal and external relationships established and the changes and continuities promoted due to its legitimacy. To represent organizations as political and cultural systems that influence and are influenced by the environment, this research promotes understanding of the ideological components and power in strategic management, commonly naturalized by the mainstream literature, making room for even the decolonization of the area of strategic management, emphasizing the diversity of organizations and practices, and the possibility of coexistence of different types of organizations in the area.