Trading-up e a nova classe trabalhadora: a ressignificação do consumo sob a ótica do capital simbólico

Esta dissertação tem como objetivo entender os hábitos de consumo das mulheres da nova classe trabalhadora para conhecer as aspirações, motivações e desejos que influenciam suas decisões de compra, e para identificar qual o significado, para elas, dos produtos característicos do “novo luxo”. A problemática deste trabalho envolve o entendimento do comportamento de consumo da ‘nova classe trabalhadora’ (Souza, 2012), e tem por objetivo compreender os novos hábitos de consumo dessa classe, no que tange ao consumo de bens constitutivos do chamado ‘novo luxo’ (Silverstein & Fiske, 2008). Os resultados desta pesquisa trarão entendimento às ressignificações de produtos de novo luxo para a nova classe trabalhadora, conhecimento sobre as preferências e prioridades dessa classe, e compreensão sobre o valor simbólico do consumo desse tipo de produto. No primeiro capítulo, foi abordado o comportamento do consumidor, mostrando a importância do estudo do comportamento de consumo para as estratégias mercadológicas, além de explorar a influência da cultura na tomada de decisão dos consumidores; o segundo capítulo abordou os conceitos de habitus, capital simbólico e cultural, em que são exploradas as questões relacionadas a valores, atitudes e hábitos, e a importância destes na expressão do indivíduo na sociedade e na formação de sua identidade; no terceiro capítulo, discutiu-se o conceito de classe social, trabalhando com as principais divergências encontradas nas premissas utilizadas por cada autor para identificar suas características distintivas, mencionando os principais argumentos relacionados aos conceitos de ‘nova classe média’ (Neri, 2011) e de ‘nova classe trabalhadora’ (Souza, 2012); por fim, o quarto capítulo tratou do fenômeno do trading-up (Silverstein & Fiske, 2008), que demonstra que o consumidor tem optado por produtos considerados de novo luxo, mesmo que paguem valores superiores para obtê-los. O produto de novo luxo é definido pelos autores como um produto premium, que apresenta melhorias e características superiores em relação a produtos similares, porém com preços mais acessíveis se comparados aos de luxo tradicional. A metodologia escolhida para este trabalho foi a pesquisa qualitativa de caráter exploratório-descritivo, considerando uma amostragem não probabilística, usando a seleção por julgamento. Os resultados da pesquisa demonstraram que, de fato, o fenômeno do trading-up está presente no dia-a-dia das mulheres da nova classe trabalhadora, ao priorizarem determinados itens que julgam importantes para o seu conforto, bem-estar, e melhoria na qualidade de vida.

This study aims to explore consumption habits of new working class women to get to know their aspirations, motivations and desires that influence their purchase decisions and also to identify what new luxury products mean to them. The issue of this work involves the understanding of consumer behavior of the ‘new working class’ (Souza, 2012), and its objective is to understand the new consumer habits of this social class, in terms of the so called ‘new luxury’ consumer goods (Silverstein & Fiske, 2008). The results of this research will bring understanding to redefinitions of meanings for new luxury products to the new working class; understanding about preferences and priorities of this social class; and comprehension about the symbolic value in new luxury product consumption. On the first chapter, the topic of Consumer behavior was addressed, demonstrating the importance of this theme to marketing strategies, in addition to explore the culture influence in consumer decision making; the second chapter addressed the Concepts of habitus, symbolic and cultural capital, in which the issues of values, attitudes and habits are explored, as well as the importance of these issues in individual behavior in society and in their identity formation; on the third chapter, the social class concept was discussed, working with the main divergences found in the assumptions defined by each author to identify distinctive characteristics, indicating the main arguments about the concepts of ‘new middle class’ (Neri, 2011) and ‘new working class’ (Souza, 2012). The last chapter discussed the trading-up phenomena, studied by Silverstein & Fiske (2008), which demonstrates consumers choice for ‘new luxury products’, even if they have to pay more to buy them. A new luxury product is defined by Silverstein & Fiske (2008) as a premium product, which has been improved, and has superior characteristics compared to other similar products, yet at affordable prices in comparison to traditional luxury goods. The chosen methodology for this study was the exploratory descriptive one with qualitative approach, considering a non-probability sampling, using individual selection by judgment. The results of this research demonstrated, indeed, that the trading-up phenomena is present in the everyday life of the new working class women from the moment they prioritize certain items they consider important to their comfort, well-being and life quality improvement.