Modelo de competência : estudo de caso envolvendo a função supervisor de produção

Esta dissertação tem como objetivo, através de um estudo de caso envolvendo três empresas do Pólo Industrial de Manaus, testar até que ponto um modelo de competência pode prever o desempenho de uma pessoa em uma determinada função. A metodologia utilizada, denominada Job Competency Assessment (JCA), foi criada e aplicada por mais de 20 anos pelos pesquisadores McCelland e McBer (apud Spencer & Spencer, 1993) com o propósito de descobrir porque pessoas na mesma função tinham desempenhos diferentes. Após tantos anos de pesquisa destes e outros pesquisadores foi possível a cnaçao modelos de competência teóricos para as funções mais comuns, como gerentes, pessoal técnico, de vendas, empreendedores, etc. o que fizemos foi, utilizando um destes modelos teóricos, - no caso para a função supervisor de produção - e, aplicando a metodologia JCA, comparar o desempenho previsto pelo modelo com aquele percebido pelos chefes e gerentes de cada supervisor em cada uma das três empresas pesquisadas. Os resultados encontrados pela pesquisa apontam para uma forte relação entre o comportamento previsto pelo modelo para os supervisores e aquele apontado pelos chefes, indicando ser esta metodologia uma ferramenta útil nas áreas de seleção, treinamento e desenvolvimento de pessoas.

Through the study of cases involving 3 companies belonging to Manaus Industrial Sector the objective of this study is, to making a test to check how far a competency model can predict the performance in the job. We have used the job assessment competency OCA) methodology that was created and applied during more than 20 years by the researchers McClelland and McBer (apud Spencer & Spencer) with the purpose of finding out why people in the same job had different performances. After so many years of studies on these and others researchers it was possible to create generics competency models for the most usual jobs like manager, technical people, sales people, entrepreneurs, etc. By using a generic competency model, in this case for production supervisor, and after applying the JCA methodology, we have compared the performance forecasted by the model with that perceived by theirs chiefs and managers over each supervisor of each company which has taken part ofthis study. The results which have be found by the research point out a strong relation between the behavior forecasted by the model for the supervisors and the one pointed out by the chiefs, indicating to be this methodology a useful tool in the selection areas, training and development of people.