Retorno sobre investimentos de marketing : um modelo aplicado ao mercado de cosméticos
Contribuinte(s) |
Samartini, André Luiz Silva |
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Data(s) |
20/04/2010
20/04/2010
30/11/2007
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Resumo |
Este estudo apresenta uma adaptação do modelo de retorno sobre investimento de marketing de Rust, Lemon e Zeithaml. O modelo apresentado permite orientar o processo de alocação de investimentos sob a abordagem de geração do valor total do cliente. Sua aplicação possibilita identificar quais atributos percebidos pelo cliente apresentam maior impacto sobre sua probabilidade de compra e determinar o potencial de retorno para os investimentos realizados em cada um destes atributos. O estudo foi desenvolvido com base no mercado de cosméticos. |
Identificador | |
Palavras-Chave | #Valor total do cliente #Atributos #Marketing #Regressão logística #Retorno sobre investimento #Investimentos #Clientes - Contatos #Marketing #Valor (Economia) #Qualidade dos produtos |
Tipo |
Dissertation |