Servicos internos: um diferencial competitivo
| Contribuinte(s) |
Corrêa, Henrique Luiz |
|---|---|
| Data(s) |
20/04/2010
20/04/2010
08/11/2000
|
| Resumo |
Trata da implantação nas empresas da filosofia cliente, fornecedor iinterno como forma de otimização dos resultados. Apresenta a aplicação de ferramenta para medir a importância das características de cada serviço e desempenho do fornecedor sob a perspectiva do cliente interno. Mostra como priorizar as ações de melhoria de acordo com os objetivos estratégicos da empresa |
| Identificador | |
| Palavras-Chave | #Administração da produção #Sistemas de informação #Administração de empresas #Serviços (Economia) #Clientes - Contatos |
| Tipo |
Dissertation |
