Rotatividade dos vigilantes das empresas especializadas : causas e conseqüências


Autoria(s): Christensen, Erik Muldgaard
Contribuinte(s)

Torres, Ofélia de Lanna Sette

Data(s)

20/04/2010

20/04/2010

30/07/1996

Resumo

O nosso trabalho tem o intuito de fornecer subsídios de reflexão para o gerenciamento permanente da qualidade na prestação de serviços de segurança e vigilância no segmento de empresas privadas industriais na grande São Paulo e que possuem sua vigilância em condição terceirizada, concentramos nossa hipótese de trabalho em que elevadas taxas de rotatividade dos vigilantes de empresas especializadas em vigilância industrial, prejudicam não somente a qualidade dos serviços prestados como também tem incidências significativas sobre os custos de demissões, seleção, recrutamento e treinamento de novos vigilantes para as empresas prestadoras de serviços

Identificador

http://hdl.handle.net/10438/5567

Palavras-Chave #Organização #Recursos humanos e planejamento #Indústria de serviços - Brasil - Administração - Estudo de casos #Prestação de serviços #Guardas de vigilância #Garantia de qualidade #Mobilidade de pessoal - Brasil #Mobilidade de mão-de-obra - Estudo de casos
Tipo

Dissertation