O departamento de serviço ao consumidor: sua importância, características e efeitos
Contribuinte(s) |
Arruda, Maria Cecilia Coutinho de Guagliardi, Jose A. Abboud, Miguel |
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Data(s) |
20/04/2010
20/04/2010
31/10/1996
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Resumo |
Trata da evolução e do histórico da proteção ao consumidor no Brasil, demonstrando alguns dos pontos que justificam a criação de um Departamento de Serviço ao Consumidor e os conflitos que se formam a partir de sua existência. Aborda alguns aspectos do Código Brasileiro de Defesa do Consumidor e sua aplicação nas empresas que estão presentes no mercado brasileiro. |
Identificador | |
Palavras-Chave | #Código Brasileiro de Defesa do Consumidor #Cultura organizacional #Proteção ao consumidor #Defesa do consumidor - Brasil - Legislação |
Tipo |
Dissertation |
Idioma(s) |
pt_BR |