Aspectos críticos na implementação de sistemas da qualidade total no setor de serviços
Contribuinte(s) |
Csillag, João Mário |
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Data(s) |
20/04/2010
20/04/2010
26/09/1996
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Resumo |
Este projeto tem por objetivo contribuir para que, a implementação de um Sistema da Qualidade Total, em uma Unidade de Processamento de Dados e Serviços (Cesec), de uma empresa estatal, possa utilizar alguma experiência de outras empresas, que obtiveram sucesso em implementações de sistemas como este, e com isso melhorar ou até mesmo diminuir custos nesta fase inicial do processo, tornando-o mais ágil e incorporando desde o início alguns dos mais importantes conceitos a respeito de Sistemas da Qualidade |
Identificador | |
Palavras-Chave | #Administração da produção #Sistemas de informação #Industria de serviços - Brasil - Administração - Estudo de casos #Gestão da qualidade total - Brasil - Estudo de casos #Prestação de serviços - Brasil - Estudo de casos |
Tipo |
Dissertation |