Ameaças e oportunidades a empresa que quer se dedicar ao cliente
| Contribuinte(s) |
Hamburger, Polia Lerner |
|---|---|
| Data(s) |
20/04/2010
20/04/2010
14/06/1994
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| Resumo |
Trata de averiguar as causas dos insucessos da maioria dos "programas" de qualidade em serviços e procura apontar algumas sugestões para a empresa que quer iniciar um esforço de melhoria com foco no cliente. Aborda o perfil gerencial e sua implicação nos resultados que a empresa pretende recolher |
| Identificador | |
| Palavras-Chave | #Administração mercadológica #Indústria de serviços - Controle de qualidade #Serviço ao cliente |
| Tipo |
Dissertation |
