A gestão da logística em empresas de rochas ornamentais: um estudo de caso comparativo

This dissertation attempts to reach four goals: 1) to characterize the logistics development stage in two firms from the stone industry, an export firm and a non-export firm; 2) to identify the logistics functions performed by the firms themselves and the activities that are outsourced and also the reasons; 3) to describe the supply chain of the stone industry; 4) to apply a model called Leading Edge Logistics (BOWERSOX et al. 1992) to evaluate the current gaps between these firms in terms of organizational structure, information technology and performance system. This study has demonstrated that the export firm presented more adherence to the model compared to the non-export one, showing better entrepreneurial and operational performance. Furthermore, it has also confirmed the expectations generated by the conceptual model, as follow: the export firm, due to the more complex operational environment, represented by its involvement in a more competitive and demanding sector, i.e. the foreign trade market, has developed a greater level of sophistication of the logistical organization than the non-export one, achieving a better level of flexibility and therefore becoming more competitive.

Este trabalho procura atingir quatro objetivos: 1) caracterizar o estágio de desenvolvimento logístico de duas empresas do setor de rochas ornamentais, uma exportadora e outra não-exportadora; 2) identificar as funções logísticas desempenhadas pelas próprias empresas e as terceirizadas, assim como as suas razões; 3) descrever a cadeia de suprimentos do setor e 4) aplicar o modelo Leading Edge Logistics" (BOWERSOX et al., 1992) na avaliação dos gaps existentes entre as empresas em termos de estrutura organizacional, sistemas de informação e ferramentas de monitoramento de desempenho. A partir dos resultados, concluiu-se que houve uma maior aderência da empresa exportadora ao modelo adotado, na análise comparativa com a empresa não-exportadora, denotando melhor desempenho operacional e empresarial. Ademais, confirmou-se as expectativas geradas pelo modelo conceitual, quais sejam: a empresa exportadora, devido ao ambiente operacional mais complexo, representado pela sua atuação em um segmento mais competitivo e exigente (isto é, o mercado externo), desenvolve um maior nível de sofisticação da organização logística do que a empresa não-exportadora, com o objetivo de gerar um maior nível de flexibilidade e tornar-se mais competitiva. "