Alinhamento entre as necessidades dos clientes e as metas gerenciais : o caso do Banco do Brasil
| Contribuinte(s) |
Ribeiro, Jose Luis Duarte |
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| Data(s) |
06/06/2007
2004
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| Resumo |
Resumo não disponível. |
| Formato |
application/pdf |
| Identificador |
http://hdl.handle.net/10183/4719 000459172 |
| Idioma(s) |
por |
| Direitos |
Open Access |
| Palavras-Chave | #Prestação de serviços : Qualidade #Cliente : Satisfação #Instituições financeiras |
| Tipo |
Dissertação |
