Fatores relevantes na construção de processos government-to-government no Banco Central do Brasil

This dissertation seeks to recognize the factors, which are relevant to the construction of the processes Government-to-Government (G2G), and how these factors influence the success of those processes. For this research, two existing cases in Banco Central do Brasil (Bacen) were used: i) the Banco Central do Brasil (BACEN) X Senado Federal case; and the Bacen x Poder Judiciário case. The framework of this dissertation is based on the methodology of multiple study cases described by Robert Yin (2001). This work analyzed separately each of the cases and compared the results obtained in each analysis. In this way, this research aimed at analyzing the reasons that led these cases to gain such distinct outcomes, despite the existing potential benefits in each one of them. The obtained results suggest that three factors influence the success of G2G processes in a relevant way: computational safety; the culture of the organizations involved; and the capacitation of people involved. Each of these factors, according to what results showed, bring a set of considerations which should be observed by the public administrator in relation to the strategies of implementation of G2G processes.

Esta dissertação procura descobrir fatores que sejam relevantes para a construção de processos Government-to-Government (G2G) e como estes fatores influenciam no sucesso destes processos. Para a realização desta pesquisa, utilizou-se de dois casos existentes no Banco Central do Brasil (Bacen): i) o caso Bacen x Senado Federal; ii) o caso Bacen x Poder Judiciário. Para este trabalho, utilizou-se a metodologia de estudo de casos múltiplos descrita por Robert Yin (2001). Este trabalho analisou separadamente cada um dos casos e comparou os resultados obtidos em cada análise. Desta forma, esta pesquisa procurou analisar as razões que levaram estes casos a obterem resultados tão distintos, apesar dos potenciais benefícios existentes em cada um deles. Os resultados obtidos sugerem que três fatores influenciam de forma relevante o sucesso de processos G2G: segurança computacional; cultura das organizações envolvidas; e capacitação das pessoas envolvidas. Cada um destes fatores, conforme averiguado pelos resultados, trazem um conjunto de considerações que devem ser observadas pelo administrador público nas estratégias de implantação dos processos G2G.