Acumulação de competências tecnológicas e suas implicações para o aprimoramento de indicadores de performance operacional na Gradiente Eletrônica S.A. - Unidade Manaus

Esta dissertação enfoca as implicações práticas da trajetória de acumulação de competências tecnológicas para o aprimoramento de indicadores de performance operacional. Esse relacionamento é examinado na Gradiente Eletrônica S/A durante período de 1970 a 2000. Baseada em um estudo de caso individual, esta dissertação fundamenta-se em evidências empíricas, qualitativas e quantitativas, coletadas por meio de entrevistas, observação direta e documentos internos da empresa em estudo. O exame da acumulação de competências tecnológicas é feito através de uma estrutura descritiva existente na literatura, porém adaptada especificamente para a indústria de eletroeletrônicos de consumo. O exame do aprimoramento de performance é baseado num conjunto de indicadores operacionais, típicos da indústria de eletroeletrônicos. A aplicação de estruturas descritivas, para examinar as implicações da acumulação de competências tecnológicas sobre o aprimoramento de performance operacional, em empresas de eletro-eletrônicos, ainda é escassa, principalmente no nível intra firma e em economias de industrialização recente, como no Brasil. Em termos de evidência empírica, a dissertação mostra que a acumulação de competências tecnológicas evoluiu de maneira irregular, lenta, não linear e, alguns níveis, foram acumulados de forma incompleta. As evidências sugerem, ainda, que a acumulação de competências tecnológicas influenciou positivamente o aprimoramento de onze indicadores de desempenho. Contudo, os níveis desenvolvidos não foram suficientes para aprimorar, ou mesmo sustentar, outros dois indicadores de performance. Alinhando-se a recentes estudos na literatura de empresas de economias emergentes (ex.: Figueiredo, 2001), as evidências desta dissertação sugerem que a maneira e a velocidade com que a empresa acumula suas competências tecnológicas, joga um papel chave no aprimoramento de seus indicadores de performance técnica. Por conseguinte, isto pode gerar beneficios para a performance financeira, como por exemplo, a margem operacional líquida. Não obstante, a experiência da Gradiente sugere que, outros fatores, internos e externos à empresa, podem obscurecer ou mesmo minar as contribuições da acumulação de competências tecnológicas.

This dissertation is concerned on the implications of technological capability accumulation paths for the improvement in operational performance. This relationship is examined in one company, Gradiente Eletronica S/A, from 1970 to 2000. Based on individual case-study, this dissertation draws on qualitative and quantitative empirical evidence, collected in interviews, direct observation, and internal documents in the firm studied. The description of the accumulation of technological capability is undertaken in the light of an analytical framework available in the Iiterature, but, adapted specifically to the consumer eIectronics industry. The examination of operational performance improvement is based on various indicators, typical to the consumer electronics industry. The use of analytical frameworks, to investigate the implications of technological capability accumulation to the improvement of operational performance, in the consumer electronics industry, is scarce, particuIarly in the firm leveI and in developing economies contexts like Brazil. In terms of empirical evidence, the dissertation indicates the technological capability accumulation developed in an irregular manner, slowly, non linear and some levels were not fully accumulated. The evidences still suggest the technological capability accumulation had positive influence in the improvement of eleven performance indicators. However, the level developed were not sufficient to improve, or even maintain, the performance of two indicators. In accordance to recent studies in the latecomer company literature (e.g. Figueiredo, 2001), the evidences of this dissertation suggests that, the manner and the veIocity the company accumulate their technological competencies plays a key role in the improvement of their technical performance indicators. Thus, this fact may aIso generate gains to the financial performance, for instance, the rate between the operating profit and the net operating income. Although, the experience at Gradiente suggests that internal and external company factors may obscure, or even undermine, the contributions of the technical competencies accumulation.