A prática de marketing e a formação de gestores na indústria de tecnologia da informação

As atuais tendências da indústria de tecnologia da informação (TI) provocam mudanças nas estratégias de marketing das empresas de TI, que abandonam o foco na venda de produtos e serviços para a venda de soluções baseadas em conceitos de mais alto nível, como cenários e estratégias de negócios. À medida que os profissionais de marketing passam a examinar os vários processos de negócios dos clientes, a empresa de TI tem que rever o posicionamento do seu negócio e as suas práticas de marketing. Este novo cenário traz a necessidade de reflexão e investigação sobre os tipos de organizações de marketing que estão sendo implementadas pelas empresas de TI, bem como os perfis de profissionais procurados e os programas de formação mais adequados. O presente estudo reflete sobre estas questões, de modo a contribuir para que a EAESP/FGV possa oferecer conteúdos programáticos que formem os profissionais para as empresas de TI.

The key market trends in the IT industry cause changes in the marketing strategies and practices of the IT firms. The new IT industry value proposition will have to focus on how it will improve a customer's business. This proposition will require that IT firms understand their client's corporate strategy, and find the most effective business solution, as well as identify the best technologies needed to support that solution. There is a need to study the marketing organization of the IT firms, as well as the skills of their marketing professionals and the best educational programs to develop the marketing skills of the IT professionals. This study discusses these issues, in order to contribute to the education and practices of IT marketing in Brazil.