Modelo de planejamento estratégico de sistemas de informação : contribuições da aprendizagem organizacional e do processo decisório

Planejamento estratégico de sistemas de informação é atualmente um desafio gerencial crítico. Novas abordagem para o desenvolvimento de planejamento de sistemas de informação podem auxiliar os gerentes a vencer este desafio. As teorias de aprendizagem organizacional e de processo decisório podem oferecer uma abordagem que contribua neste sentido. O objetivo deste estudo é o de conceber e desenvolver um modelo de planejamento estratégico de sistemas de informação tendo por base a análise das contribuições da aprendizagem organizacional e do processo decisório. Esta pesquisa caracteriza-se como um estudo predominantemente exploratório, sendo que o principal método de pesquisa utilizado é o de estudo de caso. Os principais resultados obtidos envolvem a análise dos princípios da aprendizagem organizacional e do processo decisório aplicados na prática em um processo de planejamento estratégico de sistemas de informação, o desenvolvimento de um modelo explicativo do relacionamento entre as abordagens prescritivas e descritivas, o modelo proposto e a especificação de uma ferramenta CASE (Sistema CASIS) para apoiar a operacionalização do modelo proposto. Ao atingir satisfatoriamente os objetivos propostos, os resultados contribuem com o desenvolvimento teórico da área de sistemas de informação e também com os gerentes e profissionais da área, provendo conhecimento para auxiliá- los a lidar com os principais problemas do processo de planejamento de sistemas de informação, mediante uma visualização diferente do processo de planejamento, em uma linha descritiva.

Strategic information systems planning is a critical management challenge today. A new approach to information systems planning might help managers address this challenge. Organizational learning and decisison making theories may offer such an approach. The objective of this study was to conceive and develop a strategic information systems planning based on organizational learning and decision making theories. This research is characterized as a predominantly exploratory study, and the main research method was case study. The main obtained results involve the principle analysis of organizational learning and decision making applied in a strategic information systems process, the development of an explanatory model between prescriptive and descriptive approaches, the proposed model and the specification of a CASE tool (CASIS system) to support the model. Reaching the objectives, the results contribute with the teorethical development of information systems area and also with the practitioners, providing knowledge to help them to deal with the main problems in a strategic information systems process, using a descriptive approach.