Troca de conhecimento e ações conjuntas em um arranjo produtivo local (APL) de eventos da região do ABC

Dissertação apresentada ao Programa de Pós-graduação em Administração da Universidade Municipal de São Caetano do Sul

A formação de Arranjos Produtivos Locais - APL tem sido considerada um benefício para empresas de diferentes segmentos, que, ao se juntarem conquistam maiores espaços no mercado e facilidade ao acesso aos recursos escassos, bem como trocam conhecimentos importantes para seus negócios. A atuação em redes também beneficia o mercado de atuação, provendo diferencial competitivo na resolução de problemas e buscas de soluções. A troca de conhecimento favorece a atração de novos clientes, desenvolvendo o potencial dos integrantes da rede para oferecer produtos e serviços personalizados, atendendo a necessidade específica de cada cliente. Partindo destes conceitos, um grupo de empresários da região do Grande ABC, no Estado de São Paulo, se uniu para formar uma associação para o desenvolvimento do setor de eventos, promovendo ações que pudesse identificar seus associados pelo reconhecimento da qualidade e excelência na prestação de serviços por parte dos seus clientes. O objetivo deste estudo foi identificar a troca de informações e ações conjuntas realizadas pelos participantes de diferentes tipos de grupos de negócios pertencentes à associação que desenvolvem suas atividades por projeto. A pesquisa qualitativa foi realizada por meio da análise das respostas obtidas dos associados e por entrevistas de membros “chave” da associação. Os resultados encontrados indicam que o grupamento de negócios Polo de Noivas trouxe benefícios aos seus associados, porém, o modelo de gestão adotado levou o grupamento ao fracasso. Com base na pesquisa realizada, considerou-se que o fracasso se deveu à definição equivocada de objetivos, especialmente o foco na proposta de criação de espaço físico reunindo as empresas participantes e realização de workshops. A baixa participação dos associados, o excesso de atribuições do presidente e as ações oportunistas de associados, que buscaram criar associações similares, foram fatores que contribuíram para o fracasso do Polo. Considera-se que um grupamento desta natureza, cujas empresas atuam por projeto, deve priorizar o fortalecimento de uma marca e focar a definição dos projetos realizados pelo grupo por meio da adoção da figura do profissional que faz a gestão dos projetos – a assessora