Redes Sociais Virtuais: o uso do Twitter pelas universidades públicas

RAMOS, Rogéria Campos. Redes sociais virtuais: o uso do twitter pelas universidades públicas. 2012. 119f. Dissertação (Mestrado em Comunicação)-Universidade Municipal de São Caetano do Sul, São Caetano do Sul, 2012.

As Redes Sociais Virtuais (RSV), apoiadas por computadores e suas conexões remotas, utilizam-se de diferentes recursos e promovem mudanças nas estruturas educativas. Neste diapasão, o presente estudo teve como objetivo investigar o uso do Twitter pelas instituições de ensino superior como suporte para suas comunicações com sua comunidade. Para elaboração do estudo, dividiu-se em duas etapas: revisão bibliográfica e pesquisa documental. A abordagem teórica incluiu os seguintes itens: avanços tecnológicos e suas alterações no âmbito educacional, as perspectivas inovadoras para a comunicação do ensino superior e a evolução das redes sociais virtuais como apoio ao ensino superior. Quanto à abordagem documental, foram utilizadas informações obtidas da página do Twitter das Instituições de Ensino Superior selecionadas. Separaram-se, então, os posts para ajudar no entendimento da qualidade das conexões exercidas nas páginas das Universidades que empregam as RSV. A classificação do tipo de mensagem postada foi dividida em informacional e conversacional, categorizada em visibilidade, influência e engajamento e, posteriormente, subdivida-se em pesquisa, ensino e extensão. Com os resultados apresentados, foi possível concluir que as redes sociais virtuais têm sido empregadas de maneira restrita pelas Universidades públicas conforme apresentado no estudo. A interação que é possível ser realizada nestes ambientes deveria ser apresentado pelas Universidades como uma ferramenta de comunicação, principalmente pelas Universidades que apresentam pós-graduação stricto sensu.