Crise de imagem ou oportunidade de mídia? os bastidores do caso Eloá/Nayara

Artigo apresentado em congresso nacional de comunicação

O trabalho tem como proposta promover uma reflexão sobre a atuação da assessoria de comunicação da Prefeitura de Santo André na administração da imagem da instituição no caso Eloá/Nayara, ocorrido nas dependências do Centro Hospitalar de Santo André,em outubro de 2008. A pesquisa mostra como aquele espaço soube se apropriar da inesperada visibilidade nacional de um caso que comoveu o país, fazendo de uma suposta situação de crise de outra instituição – no caso, a Secretaria de Segurança Pública do Estado de São Paulo – para obter aumento do ativo de imagem junto ao público externo. O trabalho tenta apontar as ações de bastidores, por meio de relato de caso, que reverteram algo potencialmente danoso para a administração pública em ações positivas junto à mídia.

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