De anställdas outnyttjade kreativitet : En fallstudie på Ica DE Borlänge

Syftet med examensarbetet var att med utgångspunkt i ett konkret exempel, beskriva hur företag kan organisera verksamheten för att ta till vara på de anställdas outnyttjade kreativitet. Materialet i examensarbetet kan mycket väl tillämpas och användas i andra organisationer än den studerade organisationen Ica DE Borlänge. Dock bör beaktande tas till den specifika kontexten som föreligger vid implementeringen av materialet. Med stöd av den teoretiska referensramen visar resultaten av analysen ett behov av en ny organisationsstruktur med tydliga roller och nya belöningssystem. Den studerade organisationen är en lärande organisation där ett medarbetarengagemang söker främjas. Genom en ny organisationsstruktur med tydliga roller ökar detta medarbetarengagemanget och fler genomförda förbättringar genomförs snabbare, vilket bidrar till att de anställdas outnyttjade kreativitet tillvaratas på ett framgångsrikt sätt. De nya belöningssystemen flyttar fokus till medarbetarengagemanget och förbättringsarbetet, vilket främjar ett genomsyrande Lean-tänkande i organisationen. Belöningssystemen skapar även jämnare produktionsflöden som höjer arbetssäkerheten, ökar produktionskvalitén, minimerar stress samt skapar goda förutsättningar för att beräkna personalbemanningen. Kvalitativa metoder har använts för datainsamlingen. Dessa utfördes genom en förstudie och en fallstudie. Fallstudien bestod utav bakgrundsintervjuer, en intervjustudie samt en observation. Det empiriska materialet visar att organisationen arbetar med ett omfattande förbättringsarbete i alla organisatoriska nivåer. Både chefer och medarbetare har viljan och ambitionen att få till ett framgångsrikt förbättringsarbete, men trots flera års arbete med Lean efterfrågas ändå mer tid, bättre organisationsstruktur samt en sambandskoordinatör med specialistkompetens som driver förbättringsarbetet framåt. Empirin ger en viss indikation på att förbättringsverksamheten har anpassats och organiserats till den befintliga organisationsstrukturen. Förbättringsarbetet torde bli mer framgångsrikt om verksamheten anpassas och organiseras utefter de anställdas outnyttjade kreativitet istället. I summering av slutsatsen åskådliggörs två centrala variabler som kan bidra till långsiktiga framgångar i arbetet med att tillvarata de anställdas outnyttjade kreativitet. En ny organisationsstruktur med tydliga roller som fokuserar på förbättringsarbetet samt nya belöningssystem för inlämnade förbättringsförslag, skulle vara av stor betydelse för ett långsiktigt medarbetarengagemang i en framgångsrik organisation.

The purpose of this master thesis was with the basis of a concrete example, describe how companies can organize the activity to take advantage of employees' untapped creativity. The material in the thesis may well be applied and used in other organizations than the studied organization Ica DE Borlänge. However, this content should be taken with care of the specific context that exists with the implementation of the material. With the support of the theoretical framework, the results of the analysis is showing a need for a new organizational structure with clear roles and a new reward system. The studied organization is a learning organization where employee engagement is promoted. With a new organizational structure with clear roles, this will increases employee engagement and more continuous improvements are implemented faster, which contributes to recovered employees' untapped creativity more successfully. The new reward system moves the focus to employee commitment and improvement work, which promotes a pervasive Lean approach in the organization. Reward systems also creates smoother production flows that increase work safety, increase production quality, minimize stress, and creates favorable conditions for the staff manning. Qualitative methods were used for data collection. These were conducted by a feasibility study and a case study. The case study consisted of background interviews, an interview and an observation. The empirical data shows that the organization is working on a comprehensive improvement in all organizational levels. Both managers and employees have the will and ambition to be successful of the improvements, but despite several years of work with Lean there is still a demand of more time, better organizational structure and an associated coordinator with specialized expertise that drives improvement process forward. The empirical data provides some indication that improvement activity has been adapted and organized to the existing organizational structure. The improvement work will be more successful if the business aligned and organized along the employees' untapped creativity instead. In summation of the conclusion it illustrates two key variables that may contribute to a longterm success in efforts with the employees' untapped creativity; a new organizational structure with clear roles which focus on improvement work, and new reward system for submitting suggestions for improvements.