Applikationsövervakning : Dess möjliga bidrag till en verksamhet

Applikationsövervakning är en term för att i realtid övervaka applikationer och kunna upptäcka fel innan slutanvändaren märker av ett problem. Med övervakning av applikationer menas inte bara den enskilda programvaran utan allt som rör applikationen i fråga. Trafikverkets önskemål är att leverera en hög kvalité i sina applikationer. I nuläget har utvecklare ingen eller dålig insyn i hur en applikation levererar i en skarp miljö efter att de lämnat över ansvaret till drift. För att kunna hålla en bra kvalité i sina applikationer så vill de undersöka hur applikationsövervakning kan hjälpa till att se behov av ändringar i applikationer innan större problem uppstår. I en fallstudie bestående av intervjuer och dokumentstudier kommer genom användning av situationsbaserad FA/SIMM nuvarande arbetssätt fångas. Samt fånga mål och problem som uttrycks i verksamheten kring utveckling & förvaltning och drift av applikationer. Dessa kommer sedan analyseras för att undersöka på vilket sätt applikationsövervakning skulle hjälpa utvecklare & förvaltare, men även driftspersonal i deras arbete. Resultatet av detta visar att de problem och mål som tas upp dels är organisatoriska i sin natur och arbetssättet DevOps framhålls som en möjlig lösning. Även att applikationsövervakning de facto skulle kunna bidra till en ökad kvalité i applikationerna genom att tillföra en möjlighet att arbeta mer proaktivt.

Application monitoring is a term for real-time monitoring of applications to be able to discover faults before they reach the end-user. Application monitoring does not only mean the individual software but also everything surrounding it, which can have an impact on the application. Trafikverket wishes to deliver high quality in their applications. At present the developers have no or little insight in how an application delivers in a live environment after they handed over the responsibility to the operations. In order to maintain a good quality of their applications they want to explore how application monitoring may help to see changes in the needs of applications before major problems occur. In a case study consisting of interviews and document studies and through situation based FA/SIMM present ways of working will be produced. It will also identify wishes/concerns expressed by the developers and operations departments in the managing of existent applications. These will then be analyzed to examine in which way application monitoring would help developers, but also operations, in their work. The result shows that the problems which are brought forward are in a sense organizational of nature and that DevOps is a possible way for solution. But also that application monitoring could contribute to the delivery of high quality in applications in a proactive manor.