Licenshantering av programvaror i enkommunal verksamhet : En fallstudie över licenshanteringen i Falu kommun

Forskningen visar att förändringar av informationsteknologin och en ökande anskaffning av nya programvaror har lett till underliggande problem som kan drabba heterogena programvarulicensmiljöer och stora organisationer. Underliggande problem i den stora kontexten är mjukvaruhantering. Licenshantering av programvaror är just en förgrening av det stora problemet. Stora organisationer som en kommunal verksamhet är drabbad av det här underliggande problemet på grund av komplexitet hos organisationens miljö. Att tillämpa förändringar i området programvarulicens är omöjligt utan att göra förändringar i hela den organisationsprocess som följer med det. Fallstudiens uppdrag är ett nytt omfattande område kring licenshantering av programvaror som kan vara väldigt lärorikt och en bra erfarenhet att ta del av. Uppsatsen beskriver hur en kommunal verksamhets licenshantering av programvaror ser ut och de problem som finns med den nuvarande licenshanteringsprocessen. Förarbetet med en litteraturstudie tillsammans med datagenereringsmetoderna intervjuer, dokumentstudier och observationer används för att studera fallet på djupet. Målet är att kunna ta fram de nuvarande problem som finns, analysera dem och ge rekommendation för åtgärder som det studerade fallobjektet, Falu Kommuns IT-kontor, kan använda. En rekommendation för en tydlig licenshanteringsprocessmodell anses vara ett bra akademiskt bidrag eftersom problemet med licenshanteringen av programvaror är ett generellt problem. Uppsatsens resultat är en processmodell om licenshantering av programvaror för organisationer med IT-tjänstkunder. Det är en generisk lösning som skulle kunna användas av andra kommunverksamheter och liknande organisationer.

Research shows that changes in information technology and the increasing cost of new software have led to the underlying problems that affect heterogeneous software license environments and large organizations. This underlying problem in its large context is about software management. Software license management is just a small branch of this underlying problem. Large organizations like municipalities are affected by this underlying problem because of the complexity of the organization's environment. Applying changes in the area of software licensing is impossible to do without making changes to the entire organizational process that comes with it.This case study is a new extensive area surrounding the subject on license management of software, which can be very informative and good experience to share. The thesis describes how a municipal’s license management activity looks and the problems that exist with the current software license management process.Research preparations, review of literature and data generating methods; interviews, documents and observations are used to study the case object in-depth. The goal is to list the existing problems, analyze them and give recommendations for applicable solutions the case study object, IT-office in the municipality of Falun, can use.A recommendation for a clear license management process model is considered as a good academic contribution because the problem of software license management is a general problem. The thesis result is a process model about software license management for organizations with IT-service customers. This generic solution could be used by other municipalities and similar organizations.