Gestión de riesgo operativo del departamento de reclamos del Servicio de Rentas Internas de Quito


Autoria(s): Velásquez Cahuasqui, Jenny Alexandra
Contribuinte(s)

Velasteguí Velasteguí, Iván Fernando, dir.

Cobertura

ECUADOR

QUITO

Data(s)

11/04/2014

11/04/2014

2013

Resumo

El presente trabajo, se enmarca en el análisis de Riesgo Operativo, con el objetivo de minimizar los riesgos de incumplimiento de plazos establecidos, para la atención de trámites del Departamento de Reclamos de la Dirección Regional Norte del Servicio de Rentas Internas, la idea de aplicar la metodología de Riesgo Operacional, se dio por la problemática generada en el departamento, al no contar con las herramientas y procedimientos, adecuados para enfrentar la disminución del tiempo de contestación, definido por la Dirección Nacional y el incremento de trámites, generado por un cambio en la normativa tributaria. Para el estudio, se ha considerado lo establecido en el documento de Basilea II, Estándar Australiano y Gestión de Riesgos Corporativos COSO, que si bien sus metodologías no van aplicadas a una institución pública, ha servido de referencia para realizar el presente estudio de Riesgo Operacional. La metodología utilizada, para definir la matriz de riesgo, fue la semicuantitativa, permitiendo, obtener los resultados expuestos en el presente estudio, que serán puestos a consideración del Departamento, para su respectiva aplicación.

Identificador

Velásquez Cahuasqui, Jenny Alexandra. Gestión de riesgo operativo del departamento de reclamos del Servicio de Rentas Internas de Quito. Quito, 2013, 210 p. Tesis (Maestría en Finanzas y Gestión de Riesgos). Universidad Andina Simón Bolívar, Sede Ecuador. Área de Gestión.

http://hdl.handle.net/10644/3778

Idioma(s)

spa

Publicador

Universidad Andina Simón Bolívar, Sede Ecuador

Palavras-Chave #RIESGO OPERATIVO #GESTIÓN DE LOS RIESGOS #ECUADOR. SERVICIO DE RENTAS INTERNAS
Tipo

masterThesis