Os Coveiros enquanto Recursos Humanos

A presente dissertação consiste num trabalho de investigação, descritivo e exploratório, cujo objetivo é o estudo da profissão de coveiro no universo dos recursos humanos - a sua profissão, formação, sentimentos e perspetiva inerente ao novo paradigma da cremação. Começou por se abordar as dificuldades surgidas durante a elaboração do trabalho e que, fundamentalmente, se relacionavam com a falta de informação e o tabu e preconceito social que o tema da morte ainda provoca na sociedade atual. Seguidamente, elaborou-se um enquadramento teórico e histórico sobre o nascimento dos cemitérios, baseado em referências bibliográficas, com o intuito de melhor compreender a necessidade da existência da profissão de coveiro. Posteriormente, foi realizada uma análise cuidada e rigorosa aos dados recolhidos durante o trabalho de investigação, abordando os aspetos qualitativos e demográficos para, deste modo, se proceder à caraterização do perfil do coveiro, enquanto profissional. Recolheram-se opiniões junto da hierarquia (chefias) e dos clientes (famílias dos defuntos), de forma a construir uma ideia mais coesa da profissão de coveiro. Para a um melhor entendimento da atividade profissional em estudo, realizou-se ainda uma entrevista aos responsáveis da Servilusa, entidade formadora neste sector, aprofundando deste modo, as boas práticas e se perceber como funciona este setor de atividade terciária. Solicitaram-se esclarecimentos aos responsáveis dos Alcoólicos Anónimos (AA), com o intuito de aprofundar os conhecimentos em torno do problema do alcoolismo nesta profissão, de forma a opinar sobre esta matéria de uma maneira mais rigorosa e responsável. Realizou-se ainda uma abordagem sobre a cremação como um novo paradigma que poderá, de certo modo, pôr em causa o futuro da função do coveiro e respetiva categoria profissional. Como conclusão, sugeriram-se soluções que visam a melhoria da situação profissional dos coveiros, do seu bem-estar e condições de trabalho, tendo o presente trabalho culminado com a criação de um código de ética, na implementação da avaliação de desempenho, atribuição da carreira de coveiro e respetivas categorias, assim como na atualização de conhecimentos e melhoria de competências profissionais e pessoais, com o recurso à formação profissional.

The current dissertation consists of a descriptive and exploratory research work, whose goal is the study of gravediggers has human resources – their job, education, feelings and perspective inherent to the new paradigm of cremation. It begins by addressing the difficulties encountered during the preparation of this study, which were fundamentally related to the lack of information, the taboo, and the social prejudice that still evokes the theme of death on society nowadays. Afterwards it was made a theoretical and historical framework about the birth of cemeteries, based on bibliography references, to better understand the need of the existence for the gravedigger’s job. Hereafter, a careful and strict analysis of the data collected during the research work was conducted with focus on its demographic and qualitative aspects, in order to profile the gravedigger as a professional. Opinions from the hierarchy (managers) and customers (families of deceased) were gathered, to build a more cohesive idea about gravediggers as workers. To better understand the career in study another interview was conducted to who is in charge of Servilusa, as a provider of training to Gravediggers, deepening the understanding of this third sector activity and which good things are usually done by it. Some clarifications were asked to the Alcoholics Anonymous (AA) to be able to deepen the knowledge surrounding the issue of alcohol in this sector of activity so that a more responsible and precise opinion on this matter can be given. The Cremation as a new paradigm that may, somehow question the role of gravedigger and respective professional category was also addressed. As a conclusion, some solutions were suggested as a way to improve the situation of these professionals on their well being and work conditions, by creating a code of ethics, evaluating their performance, creating the gravedigger career and related categories. As well as, updating the knowledge on the subject and improving their professional and personal skills, by resorting to professional training.

Orientação : Francisco Queiroz