Identifying stakeholders in a Portuguese university : a case study

Resumen basado en el de la publicación.

La teoría de los stakeholders ha demostrado ser muy útil para algunas organizaciones específicas con competencias dispersas, como es el caso de las universidades. Esta teoría puede servir para explicar el enfoque en diferentes comunidades en los entornos que rodean a estas organizaciones, así como las relaciones entre las organizaciones y sus comunidades. Sin embargo, la identificación y priorización de las diferentes partes interesadas en una universidad no es una cuestión fácil de resolver. Teniendo en cuenta que la gestión efectiva de los stakeholders de la universidad requiere, necesariamente, la correcta identificación de los mismos, se pretende identificar, clasificar y jerarquizar los grupos de interés de una universidad. Para ello, se llevó a cabo un estudio de caso en una universidad estatal portuguesa que trató de identificar y calificar la importancia de los stakeholders. Se entrevistó a 15 personas de la institución, tres de cada nivel jerárquico de la universidad. Tras el análisis de contenido de estas entrevistas, se identificó una lista de 21 actores, debidamente jerarquizados por importancia. En los resultados finales, se considera que los principales interesados son los estudiantes, el personal docente e investigador y los empleadores. Además, los resultados señalaron que los interesados vinculados a la investigación están adquiriendo mayor importancia en el entorno de la universidad contemporánea.