Parámetros para la valoración de la calidad en las empresas de turismo activo, a través del diseño de un instrumento multidimensional.

Resumen basado en el de la publicación

Desde el estudio multidimensional de tres de las áreas que componen el sub-sector del turismo activo, T.A. (reales decretos reguladores, expertos en la materia y estudios precedentes sobre la satisfacción del cliente) en plena eclosión, se intenta entender y extraer cuál es el concepto de calidad que deben poseer las entidades, a través de la concreción de los parámetros, que poseen el peso del servicio, de estas actividades turísticas en este sector. Estos parámetros, que se extraen de las tres áreas anteriormente nombradas, ayudará a diseñar una herramienta de la valoración con el fin de lograr medir la calidad que se quiere trasmitir, desde el servicio de estas actividades turísticas, deportivas y recreativas, centrandose en explicar cómo se han identificado los elementos que hablan de la calidad en las empresas.