El telemarketing y la atención telefónica al cliente.
| Contribuinte(s) |
Universitat de Barcelona. ICE; Passeig de la Vall d'Hebron, 171; 08034 Barcelona; Teléfono: 934035175; Fax: 934021016; Correo electrónico: ice@d5.ub.es |
|---|---|
| Data(s) |
16/05/2013
16/05/2013
2002
01/05/1990
|
| Resumo |
Este documento no está publicado Este dossier contiene materiales utilizados en la realización del curso para el profesorado sobre telemarketing y atención telefónica. Los temas incluidos son: definición de telemarketing, la planificación de la acción de telemarketing, elementos implicados en la conversación, los estilos de comunicación, procesos de una conversación telefónica, la concertación de visitas, el guión argumentario y el código deontológico. |
| Identificador |
Bibliografía al final http://hdl.handle.net/11162/18191 CT 46 p2 ICE REF 880 |
| Idioma(s) |
spa |
| Direitos |
Cuando no se especifique otra condición, los documentos incorporados a Redined a texto completo, se hallan bajo las condiciones de uso de sólo lectura y únicamente podrán ser citados con reconocimiento del autor(es). Para cualquier otro uso, deberá solicitarse el permiso del autor (es) |
| Palavras-Chave | #formación comercial #publicidad #comunicación #ciencias administrativas #formación de profesores #formación profesional |
| Tipo |
Material didáctico |
