Perdurabilidad Para la Internacionalización en el Centro de Diagnóstico Automotor Revisar a través de la ISO 17020 de 2012

El Centro de Diagnóstico Automotor Revisar está interesado en adelantar un proceso de internacionalización con el fin de acceder a mercados más grandes y ganar una mayor competitividad. Con el fin de adelantar un proceso de internacionalización es importante que el Centro de Diagnóstico Automotor Revisar garantice, en primera instancia, su perdurabilidad en el entorno nacional. Para esto debe cumplir con lo dispuesto en la norma ISO 17020, de conformidad con lo dispuesto en la Resolución 3768 de 2013. Esta resolución establece las condiciones que deben cumplir los Centros de Diagnóstico Automotor para su habilitación y funcionamiento. El organismo que certificó al Centro de Diagnóstico Automotor Revisar en la norma ISO 17020 es ONAC. En la última auditoría realizada por ONAC se identificaron las siguientes no conformidades: El Centro de Diagnóstico Automotor Revisar no asegura el cumplimiento de los requisitos de la póliza civil extracontractual y no asegura la programación de las necesidades de capacitación basada en los resultados de las entradas de la revisión gerencial. Estas no conformidades ponen en riesgo la certificación ISO 17020 del Centro de Diagnóstico Automotor Revisar y su perdurabilidad en el entorno nacional. En base a lo anterior se hace pertinente la formulación de una metodología que garantice que las salidas de la revisión gerencial sean efectivas para la programación de las necesidades de capacitación del Centro de Diagnóstico Automotor Revisar. Esta metodología constituye la propuesta de este trabajo para corregir permanentemente la inconformidad detectada en la última auditoria por la ONAC.

Universidad del Rosario

Automotive Diagnostic Center Revisar is interested in advancing a process of internationalization in order to access larger markets and gain a competitive advantage. In order to do this it is important that the Automotive Diagnostic Center Revisar ensures, in the first instance, its perdurability in the country. To this the company must comply with ISO 17020, in accordance with the provisions of Resolution 3768 of 2013. This resolution establishes the conditions to be met by all Automotive Diagnostic Centers for their authorization and operation. The agency that certified the Automotive Diagnostic Center Revisar in ISO 17020 was ONAC. During the last audit by ONAC the following non-conformities were identified: Automotive Diagnostic Center Revisar does not ensure compliance with the requirements of tort policy and doesn’t ensures programming training needs based on the results of the inputs of the management review. These non-conformities jeopardize the ISO 17020 certification of the Automotive Diagnostic Center Revisar and its sustainability in the country. Based on the above it is appropriate to formulate a methodology to ensure that the outputs of the management review are effective for scheduling the training needs of the Automotive Diagnostic Center Revisar. This methodology is the proposal of this work to permanently correct the nonconformity detected in the last audit by the ONAC.